Waar gaat het over? De niet-ontvankelijkverklaring door de Geschillencommissie Makelaardij betreft een klacht van een consument tegen een makelaar. De consument wil weten of de makelaar onzorgvuldig heeft gehandeld, zodat hij een civielrechtelijke procedure kan starten om een schadevergoeding van €100.219,37 te verhalen op de makelaar. Dit bedrag heeft de consument moeten betalen aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat de ondernemer haar onjuist tarifeert: volgens haar levert het bedrijf geen warm tapwater van minimaal 55°C, maar slechts water van ongeveer 40°C, waardoor zij met een elektrische booster zelf moet naverwarmen. Daarom zou volgens haar niet tariefcategorie A (“verwarming + warm kraanwater”) maar categorie B (“alleen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument meldde op 16 november 2023 een storing, maar volgens haar reageerde de ondernemer hier niet goed op en kreeg zij steeds geen inhoudelijke terugkoppeling. De ondernemer stelt dat haar meldingen in eerste instantie terecht zijn afgewezen omdat in het beheersysteem geen problemen zichtbaar waren en er geen andere […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een consument die in februari 2024 een jaarrekening kreeg voor zijn stroomverbruik over 2023 en begin 2024. Hij vond dat er te veel verbruik in rekening was gebracht, zelfs uit oude jaren vanaf 2019. Volgens hem mocht dat niet meer, omdat een deel verjaard was. Ook […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een geschil ingediend bij de Geschillencommissie Zorg Algemeen naar aanleiding van een incident waarbij haar hulphond werd aangevallen door een cliënt van een zorginstelling die lid is van Coöperatie Boer en Zorg. De aanval zou tot gevolg hebben gehad dat de hulphond is afgekeurd en moest worden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënt diende een klacht in tegen BuurtzorgT BV over de wijze waarop zij werd bejegend tijdens haar behandeling. Zij stelt dat haar fysieke en mentale klachten niet serieus zijn genomen en dat haar grenzen zijn overschreden. Zo werd er volgens cliënt zonder haar toestemming contact opgenomen met haar huisarts en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Uiterlijke Verzorging heeft geoordeeld dat de klacht van een consument over ondeugdelijk geplaatste hairextensions ongegrond is. De consument liet kort na de behandeling bij een andere kapper herstel uitvoeren zonder de oorspronkelijke ondernemer gelegenheid te geven tot herstel. De ondernemer had vooraf gewezen op mogelijke nadelen van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde een Dyson stofzuiger voor € 366, maar ontving het pakket niet. Volgens DHL was het bij buren bezorgd, maar de consument kon via camerabeelden aantonen dat er geen bezorger was geweest. Hij maakte gebruik van zijn herroepingsrecht en vroeg zijn geld terug. De ondernemer reageerde niet, maar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument sloot op 3 januari 2024 telefonisch een nieuw driejarig energiecontract af. Dit werd ook per e-mail bevestigd. Later stelde de ondernemer dat er geen nieuw contract was en dat de oude overeenkomst tot 12 augustus 2024 bleef gelden. De commissie oordeelt dat de consument mocht vertrouwen op de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg jarenlang te lage netwerkkosten omdat in de administratie van de ondernemer een verkeerde aansluitwaarde stond (3x25A in plaats van 3x35A). In 2019 werd dit ontdekt en aangepast. De consument zegt dat hij niet wist wat de aansluitcapaciteit van zijn woning was en dat de ondernemer hem had […]
Lees verder