Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt heeft een klacht ingediend tegen Stichting CJG Rijnmond over de langdurige jeugdhulpverlening aan haar zoon, die sinds zijn geboorte betrokken is bij de organisatie. Ze verwijt de zorgaanbieder onder meer gemiste diagnoses en onvoldoende inzet van passende hulp, ondanks duidelijke signalen. Pas in 2021 werd autisme als werkhypothese […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verstuurde een verzekerd pakket met een zeldzame PlayStation 5, maar de geadresseerde ontving een ander pakket met een gewone PS5 en een zak aardappelen. De consument eiste schadevergoeding. De ondernemer onderzocht het traject en toonde aan dat het pakket onderweg niet van gewicht veranderde, behalve toen de aardappelen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet op 23 oktober 2024 een telefoon verzekerd versturen voor € 1.443. Het pakket raakte kwijt. De factuur stond op naam van zijn vriend, omdat de consument zelf onvoldoende Nederlands sprak. Hij had de telefoon wel zelf betaald en verzonden. De ondernemer weigerde schadevergoeding, omdat de factuur niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet op 26 mei 2023 de distributieriem van zijn Peugeot Partner vervangen vanwege een terugroepactie. Sindsdien heeft de auto minder trekkracht, vooral bij het rijden met een caravan. De consument vermoedt dat dit komt door fouten tijdens de reparatie. Een deskundige onderzocht de auto en stelde vast dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 12 september 2023 een BMW X5 uit 2016 voor € 42.000. Kort na aankoop meldde hij problemen met de automatische versnellingsbak, airco en het HV-accupakket. Een deskundige bevestigde dat de versnellingsbak en airco niet goed werkten. De ondernemer wilde de gebreken herstellen, maar de consument had […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 28 november 2023 een tweedehands Land Rover Evoque voor € 35.950 met 12 maanden BOVAG-garantie. Tijdens telefoongesprekken via de carkit hoort hij storende geluiden, wat hij hinderlijk vindt. De ondernemer verving onderdelen en voerde software-updates uit, maar het probleem bleef. Volgens een deskundige is het geluid […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in juli 2019 een nieuwe Kia Ceed Sportswagon. In april 2024 diende hij een klacht in over vlekken en vocht in het infotainment beeldscherm. De fabrieksgarantie op het scherm was toen al verlopen. Een deskundige stelde vast dat het om een technisch gebrek ging. De ondernemer bood […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 3 november 2023 een Volvo V70 voor € 10.895, inclusief een afleverpakket van € 995. Volgens hem hoorde daar BOVAG-garantie bij. In augustus 2024 bleek bij een grote beurt dat er problemen waren met de versnellingsbak en het roetfilter. De ondernemer wilde dit onder garantie laten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 13 mei 2023 een Alfa Romeo Giulia met 12 maanden BOVAG-garantie. In oktober 2023 hoorde hij bij koude start een rammelend geluid uit de motorruimte, vermoedelijk van de turbo. De ondernemer vond vervanging niet nodig, omdat de auto goed functioneerde. Een deskundige bevestigde dat het geluid […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak vroeg een verzoeker om de hele Geschillencommissie Recreatie te vervangen (te “wraken”), omdat hij vond dat zijn zaak te langzaam werd behandeld. De wrakingscommissie beoordeelde eerst of het verzoek op tijd was. Volgens de regels moet een wrakingsverzoek binnen één week na de zitting worden ingediend. Dat […]
Lees verder