Waar gaat de uitspraak over De klacht gaat over gebreken van het meubilair. De betreffende meubels werden opnieuw geleverd en toonden opnieuw gebreken. Het vertrouwen in de aanbieder is weg. De consument verlangt ontbinding van de overeenkomst en compensatie voor de gebreken en twee verlofdagen. Volgens de aanbieder zouden de problemen alsnog kunnen worden opgelost. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De ouders sluiten een contract af voor de opvang van hun baby, maar vanwege de wet IKK (Innovatie en Kwaliteit Kinderopvang) en de wijziging rondom de BKR (beroepskracht-kindratio) meldt de kinderopvang dat de opvang niet door kan gaan op de afgesproken locatie. Daar worden geen nieuwe baby’s meer geplaatst, omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Het geschil gaat over de werkzaamheden die de ondernemer heeft verricht en de levering van een gietvloer. De consument geeft aan dat de gelegde vloer gebreken heeft, deze voldoet niet aan de overeenkomst en door het knoeien van materialen heeft de consument schade geleden. De ondernemer geeft aan zijn werkzaamheden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft via de verzekering schadeherstelwerkzaamheden aan de kofferbak en linker achterlicht van zijn auto laten uitvoeren. Kort na het herstel van de schade is gebleken dat het cabrio dak niet meer wil openen. De commissie is gezien de rapportages van zowel een onafhankelijk bureau als van de onafhankelijke […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De geadresseerde heeft het pakket niet ontvangen en ook geen briefje waar het pakket bezorgd is. Volgens de track and trace gegevens is het pakket bij de geadresseerde afgeleverd. Het pakket is met standaardservice afgeleverd. Bij een standaardservice hoeft er niet voor ontvangst getekend te worden. In dat geval wordt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Had ondernemer in offerte aanpassing loodloketten moeten betrekken als onderdeel van de overeengekomen werkzaamheden. De commissie oordeelt van niet. Geen schending waarschuwingsplicht. Volledige uitspraak Behandeling van het geschil De commissie stelt vast dat op de tussen partijen gesloten overeenkomst waaruit het onderhavige geschil voortvloeit de Consumentenvoorwaarden Verbouwingen van Stichting BouwGarant (COVO2010) van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënt diende een klacht over een all-in telecommunicatieabonnement. Volgens de cliënt was hij niet van te voren op de hoogte van de kosten voor de aanschaf van het toestel. De ondernemer zou onvoldoende informatie hebben verstrekt voordat de cliënt het abonnement af sloot. De cliënt vraagt om een nietigverklaring […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelt bij de overname van zijn woning, de juiste meterstanden te hebben doorgegeven. De vorige bewoner zou onjuiste meterstanden hebben doorgegeven. Omdat er geen controles zijn uitgevoerd door de netbeheerder, is dit niet eerder ontdekt. De ondernemer heeft onterecht een 0 toegevoegd aan de meterstand, waardoor een onjuiste […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De consument stelt dat het stucwerk en schilderwerk rondom het huis is afgebladderd. Door het afbladderen lijkt vochtschade te zijn ontstaan. De ondernemer stelt dat zijn werk volgens het advies van de fabrikant damp open is uitgevoerd. Het probleem is nog onduidelijk. Als de fabrikant fouten ziet aan het stuc- […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak De consument klaagt – samengevat – over door de aannemer niet afgeronde werkzaamheden en over gebreken, die niet of onvoldoende door de onderneming zijn hersteld. Klachten deels gegrond. Volledige uitspraak Behandeling van het geschil De commissie stelt vast dat op de tussen partijen gesloten overeenkomst waaruit het onderhavige geschil voortvloeit de Consumentenvoorwaarden Verbouwingen (COVO2010) […]
Lees verder