Waar gaat de uitspraak over? De cliënt diende een klacht in bij de Geschillencommissie Ziekenhuizen over de behandeling en nazorg rondom twee operaties in het St. Antonius Ziekenhuis. Hij klaagde onder meer over de chirurg en gaf aan een schadeclaim te willen indienen. Het ziekenhuis voerde aan dat de cliënt de interne klachtenprocedure niet had […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had vanaf oktober 2023 meerdere keren geklaagd over slecht werkend internet en slechte service van de ondernemer. Ondanks vele telefoontjes en klachten bleef het probleem bestaan en zat de consument zonder internet. De ondernemer had zelfs het contract met de vorige internetaanbieder van de consument beëindigd, waardoor extra […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft jarenlang abonnementskosten betaald voor een telefoonnummer dat hij nooit heeft gebruikt. De ondernemer stelt dat de consument via automatische incasso en een brief in 2023 op de hoogte had kunnen zijn van de aansluiting. De commissie kon niet vaststellen hoe het nummer aan de consument gekoppeld is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 27 november 2024 sieraden, waaronder een witgouden trouwring van € 1.825,89. Na levering op 19 december 2024 meldde hij direct gebreken, zoals krasjes en een slordige afwerking. De ondernemer probeerde de ring te herstellen, maar ook de tweede levering was volgens de consument niet goed. Op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 13 juli 2024 een Canon PowerShot G7 X Mark III camera voor € 799. Na één keer gebruik werkte de lens niet goed en maakte een vreemd geluid. De consument vroeg om garantie, maar de ondernemer wees dit af en stelde dat de schade door druk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 7 april 2023 online een elektrische scooter voor € 1.360. In maart 2024 begon de accu snel leeg te lopen. Hij wilde gebruikmaken van de garantie, maar de ondernemer vroeg € 99 om de scooter op te halen. Zelf brengen was voor de consument geen optie. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat haar netbeheerkosten waren verhoogd na verlenging van het energiecontract, omdat het capaciteitstarief van haar gasaansluiting was aangepast. Zij wilde terugzetting naar de laagste tariefgroep. De commissie oordeelt dat niet de energieleverancier maar de netbeheerder het standaard jaarverbruik berekent volgens artikel B3.4 van de Informatiecode Gas en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over communicatieproblemen rond haar verhuizing en de daaropvolgende facturering en incasso. Tijdens de zitting bereikten partijen een schikking: er komt een betalingsregeling voor de openstaande facturen van € 1.053,79 (waarvan € 922,53 nog openstaat). De consument blijft de huidige voorschotten betalen en kan bij de eindafrekening eveneens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument sloot op 12 september 2024 een driejarig energiecontract via een [energiedeal]. De ondernemer vernietigde dit contract omdat het werkelijke elektriciteitsverbruik van circa 60.000 kWh ver boven de toegestane grens van 20.000 kWh lag. De consument had bij aanmelding slechts 6.000 kWh opgegeven. De commissie oordeelt dat sprake was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat de ondernemer weigerde de datum van aangekondigd onderhoud te verplaatsen of voldoende faciliteiten te bieden, terwijl de werkzaamheden samenvielen met de verwachte geboorte van een kind. De ondernemer stelde dat verplaatsing niet mogelijk was vanwege de omvang van het project (215 woningen) en bood onverplicht een […]
Lees verder