Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een vader die vindt dat de kinderopvang waar zijn zoon tijdelijk naartoe ging ten onrechte een melding heeft gedaan bij Veilig Thuis. De ondernemer meldde na één opvangdag al zorgen over het gedrag van het bijna vierjarige kind, zoals weinig eten, drinken en contact maken. Volgens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Bij vervanging van een watermeter plaatste het bedrijf een zwaarder type (Q3-4) dan door de verbruiker was aangevraagd (Q3-2,5). Het bedrijf beriep zich op een mondelinge afspraak, maar kon deze niet aantonen. De Geschillencommissie Water zakelijk oordeelde dat het bedrijf niet conform opdracht handelde en verplicht is de juiste meter […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 6 oktober 2023 een elektrische damesfiets van Popal voor €1.649. Binnen het eerste jaar traden meerdere technische defecten op, waardoor de fiets in totaal zes maanden niet bruikbaar was. De ondernemer kon de problemen niet binnen redelijke termijn oplossen en bood geen vervangende fiets aan. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 4 mei 2025 een Beko was-droogcombinatie van €819, maar kreeg tweemaal een defect apparaat geleverd. Pas bij de derde levering functioneerde het product naar behoren. De consument eiste €280 compensatie voor het ongemak, maar de Geschillencommissie Thuiswinkel oordeelde dat de ondernemer adequaat en tijdig heeft gehandeld […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Tuchtcommissie van het NIVRE heeft een klacht tegen een letselschade-expert gegrond verklaard. De klacht bestond uit twee onderdelen: (1) het handelen in een dossier waarbij een derde persoon, die door een verzekeraar was uitgesloten, onder de naam van beklaagde optrad, en (2) het stellen van eigen financieel belang boven […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument retourneerde op correcte wijze een product van €757,99, maar werd door de ondernemer ten onrechte beschuldigd van fraude en kreeg geen terugbetaling. De ondernemer voerde geen verweer en verscheen niet ter zitting. De Geschillencommissie Thuiswinkel oordeelde dat de klacht gegrond is en dat de consument recht heeft op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2022 twee HP Color Laser 150nw printers, die in november 2024 beide hetzelfde printprobleem vertoonden. Hoewel de garantietermijn verstreken was, bleek uit het deskundigenonderzoek dat de drum – met een opgegeven levensduur van 16.000 pagina’s – al na circa 500 tot 1.200 afdrukken defect was. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 7 juni 2024 een IVA E-GO S4 scooter voor €1.958. Binnen korte tijd traden meerdere defecten op, waaronder startproblemen, een kapotte accu en een begrenzer die de snelheid tot boven 70 km/u liet oplopen. Ondanks herhaalde reparaties bleef de scooter gebreken vertonen. De Geschillencommissie Thuiswinkel oordeelde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft de naschoolse opvang van de consument per 8 oktober 2024 abrupt gesloten, omdat bleek dat de locatie niet voldeed aan wettelijke eisen en de geplande nieuwe locatie niet in gebruik kon worden genomen. Hierdoor kon de consument geen gebruik meer maken van eerder betaalde opvanguren voor vakantie- […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend over het feit dat zij na de plotselinge sluiting van de naschoolse opvang geen vergoeding ontving voor reeds betaalde, maar niet-gebruikte ruil- en vakantie-uren. De opvanglocatie is per 8 oktober 2024 per direct gesloten omdat bleek dat deze niet voldeed aan het bestemmingsplan en […]
Lees verder