Waar gaat de uitspraak over? De consument stelt dat haar thermostaat verkeerd is geïnstalleerd door een monteur van de ondernemer, waardoor zij een extreem hoog warmteverbruik zou hebben gehad. Zij vraagt daarom om een vermindering van 75% van een openstaande factuur van € 1.696,23. De commissie vindt echter dat de consument geen enkel bewijs heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De Geschillencommissie Energie heeft geoordeeld dat de klacht van de consument over een te hoge energierekening ongegrond is. De consument had bij de start van zijn contract op 1 april 2022 geen meterstanden doorgegeven. Daardoor gebruikte de nieuwe energieleverancier de berekende eindstanden van de vorige leverancier als beginstanden. Deze standen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat zijn HP‑printer niet voldoet omdat deze alleen werkt met een HP‑account, een permanente internetverbinding en originele cartridges. Volgens hem is dit vooraf niet duidelijk verteld en is sprake van non‑conformiteit en een misleidende handelspraktijk. De ondernemer toont echter aan dat deze voorwaarden duidelijk op de productpagina […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 4 september 2025 een laptop die op 9 september geleverd zou worden. Door problemen bij de pakketdienst werd de bezorging uitgesteld. Daarna zijn er twee afleverpogingen gedaan, maar de consument was niet bereikbaar op het door hem gekozen afleveradres (een hotel). De pakketdienst stuurde de laptop […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde een set Philips Hue‑lampen voor € 728,-, maar zegt dat het pakket nooit is geleverd. De pakketdienst meldt dat het wél is bezorgd, maar zonder handtekening of foto. De ondernemer wijst op GPS‑gegevens die overeenkomen met het afleveradres en op eerdere soortgelijke claims van dezelfde consument. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte vindt dat de kliniek haar niet goed heeft begeleid tijdens het proces van eicellen invriezen: zij zegt dat er verkeerde verwachtingen zijn gewekt, dat zij niet goed is geïnformeerd over het moment waarop zij nog kon stoppen, en dat haar klacht daarna slecht is opgepakt. De zorgaanbieder zegt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft niet-aangeboren hersenletsel, waardoor hij afhankelijk is van complexe zorg, 24 uur per dag. De cliënt verblijft bij de zorgaanbieder sinds juli 2024. De ouders van de cliënt hebben een groot aantal klachten, onder meer betreffende de hygiëne tijdens de nachtzorg, aan de orde gesteld bij de zorgaanbieder, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagde dat de artsen hem slecht hadden behandeld, niet naar hem hadden geluisterd en zonder duidelijke toestemming rubberbandjes op aambeien hadden geplaatst. Volgens hem heeft dit geleid tot hevige pijn, ontstekingen, abcessen en meerdere operaties. De zorgaanbieder zegt dat alle behandelingen volgens de regels zijn gedaan, dat cliënt […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een patiënte diende een klacht in tegen het Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC) omdat volgens haar de behandelrelatie onterecht was beëindigd. Zij was in 2021 naar het LUMC verwezen voor een second opinion over een mogelijke diagnose van de ziekte van Parkinson. Na onderzoek bevestigde de neuroloog deze diagnose en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een patiënt stelde het Maastricht Universitair Medisch Centrum+ aansprakelijk voor het verlies van zijn horloge tijdens een ziekenhuisopname. Hij was op 26 december 2024 per ambulance naar het ziekenhuis gebracht. Tijdens het vervoer zou een ambulancebroeder het horloge hebben afgedaan om een infuus te kunnen plaatsen. Volgens de patiënt werd […]
Lees verder