Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een klacht van een zus (klaagster) die samen met haar ouders inzage wil krijgen in het medisch dossier van haar overleden broer. Zij vermoedt dat de zorgaanbieder fouten heeft gemaakt en wil daarom meer duidelijkheid. De zorgaanbieder weigert dit, omdat de cliënt tijdens zijn leven heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een cliënt die klaagt dat haar behandeling die plotseling is gestopt, dat onbevoegde behandelaren werden ingezet en dat er problemen waren met communicatie, facturen en haar dossier. De cliënt zegt dat haar klachten hierdoor erger zijn geworden. De zorgaanbieder stelt dat de behandeling zorgvuldig is verlopen, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 15 november 2025 een bruidsjurk voor € 3.500 en betaalde 70% aan, maar annuleerde de koop dertien dagen later vanwege stress rond de bruiloft. Zij vindt het onredelijk dat de ondernemer 70% van de prijs wil inhouden, omdat de jurk nog niet was aangepast en opnieuw […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een cliënt die tijdens een opname in een ggz-instelling urinecontroles kreeg en het niet eens was met de uitslag en de manier waarop daarmee is omgegaan. Hij vond dat de zorgaanbieder onzorgvuldig handelde en dat hij onterecht bijna eerder werd ontslagen. Ook was hij ontevreden over […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over de zorg voor de broer van klager, die een verstandelijke beperking heeft en al lange tijd bij de zorgaanbieder woont. Klager vindt dat het zorgplan niet goed wordt uitgevoerd, dat de zorgaanbieder onterecht heeft gevraagd om hem als mentor te verwijderen en dat er sprake is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stuurde op 13 oktober 2025 één pakket terug met daarin volgens haar 20 artikelen. De ondernemer heeft 16 artikelen terugbetaald, maar vier niet. De consument zegt dat deze vier artikelen zeker in hetzelfde pakket zaten. De ondernemer betwist dit, omdat het retourpakket minder woog dan de oorspronkelijke bestelling. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stuurde een deel van zijn bestelling terug, waaronder een stekkerdoos van € 200. Hij gebruikte één retourlabel voor twee pakketten, omdat hij dacht dat dit voldoende was. De ondernemer zegt dat hij het geretourneerde artikel nooit heeft ontvangen. De consument kan alleen bewijzen dat er een pakket is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een consument die een elektrische fiets heeft gekocht en na ruim drie jaar een defecte motor kreeg. De consument vindt dat de motor te snel kapot is gegaan en dat hij recht heeft op gratis reparatie of vervanging. Volgens hem is er sprake van een ondeugdelijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat hij minder hoeft te betalen voor de levering en installatie van zijn nieuwe cv‑ketel. Hij zegt dat het werk sneller is uitgevoerd dan gepland en dat er kosten zijn berekend die niet in de offerte stonden, zoals reistijd en voorbereiding. Ook denkt hij dat er dubbele […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vroeg om een wettelijke compensatie omdat hij 85 uur lang geen goede ruimteverwarming zou hebben gehad. De aanbieder zegt dat er geen sprake was van een ernstige storing, maar alleen van verminderde levering. De commissie heeft gekeken naar de informatie en ziet dat er wél warmte is geleverd. […]
Lees verder