Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte Ford met garantie. Kort na levering ontstond een motorstoring. De ondernemer bood aan om de auto kosteloos te onderzoeken en te repareren in zijn eigen werkplaats. Ook bood hij een coulanceregeling aan waarbij herstel bij een garage naar keuze van de consument mogelijk was tegen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument wilde de koop van een laptop ontbinden nadat de oplader binnen anderhalve maand na aankoop door een defect uitviel en kortsluiting veroorzaakte. De ondernemer verving de oplader kosteloos en controleerde de laptop, waarbij geen verdere gebreken werden gevonden. De consument had echter geen vertrouwen meer in het product […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat de ondernemer tekort was geschoten doordat internet- en televisiediensten regelmatig uitvielen. Hij ontbond daarom de overeenkomst en vroeg een schadevergoeding voor gemiste inkomsten en andere kosten. De commissie stelde vast dat de ondernemer de klachten had onderzocht, apparatuur had vervangen en een monteur had aangeboden om […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stuurde een standaardpakket naar haar kleindochter in het buitenland met daarin een zelfgemaakt kerstwerkstuk. Het pakket kwam nooit aan en raakte vermist. De consument vroeg om terugzending van het pakket of een vergoeding van € 100,- voor de waarde ervan. De commissie oordeelde dat de ondernemer niet aansprakelijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stuurde kleding verzekerd terug naar een webshop in het buitenland, maar het pakket kon daar niet worden afgeleverd en werd uiteindelijk teruggestuurd. Daardoor kon de consument de kleding niet meer retourneren aan de winkel en kreeg hij zijn aankoopbedrag niet terug. De consument vond dat de postvervoerder hiervoor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verstuurde een verzekerd pakket dat tijdens het transport vermist raakte en vroeg een vergoeding van € 966,50 voor de inhoud en verzendkosten. De ondernemer erkende dat het pakket kwijt was geraakt, maar vond dat de consument onvoldoende bewijs had geleverd van de waarde van de verzonden goederen. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht ging over de vraag of het ziekenhuis in oktober 2024 onvoldoende onderzoek had gedaan naar de klachten van de cliënt, die eerder was behandeld voor nierkanker. De cliënt vond dat vanwege zijn kortademigheid en hoestklachten een CT-scan had moeten worden gemaakt om uitzaaiingen naar de longen uit te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vond dat zijn elektrische fiets niet geschikt was voor zijn hoge lichaamsgewicht en wilde daarom de koop ongedaan maken. Volgens hem had de ondernemer moeten melden dat de fiets een maximale belasting heeft. De commissie oordeelde echter dat het lichaamsgewicht van de consument duidelijk afweek van het gemiddelde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had lange tijd problemen met zijn gebruikte Peugeot en liet meerdere reparaties uitvoeren. Uiteindelijk wilde hij de koop ontbinden en vergoeding van extra reparatiekosten ontvangen. Uit onderzoek van een deskundige bleek echter dat er op het moment van onderzoek geen technisch gebrek kon worden vastgesteld. De auto functioneerde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht ging over een operatie aan de oogleden van de cliënt. Zij stelde dat zij alleen een behandeling aan haar linkeroog wilde, maar dat ook haar rechteroog is geopereerd zonder toestemming en dat daarbij een medische fout is gemaakt waardoor haar rechterooglid beschadigd raakte. De commissie oordeelde dat de […]
Lees verder