ongegrond

Klacht afgewezen: terugleverkosten gebaseerd op verwachte teruglevering, niet op werkelijke opbrengst

Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de klacht van de consument ongegrond is. Volgens het contract worden de vaste terugleverkosten berekend op basis van de door de netbeheerder vastgestelde verwachte teruglevering, en niet op basis van de hoeveelheid stroom die de consument uiteindelijk daadwerkelijk teruglevert. De ondernemer heeft deze kosten daarom conform […]

Opslaan als PDF Lees verder

Commissie verklaart klacht over badkamer ongegrond

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over de verbouwing van haar badkamer, omdat de drain tijdens de werkzaamheden onverwacht 20 centimeter moest worden verplaatst. Hierdoor paste de geplande douchewand niet meer en bleek de instap smaller dan zij had verwacht. De commissie stelt vast dat het verplaatsen van de drain een onvoorziene bouwkundige […]

Opslaan als PDF Lees verder

Hoog zomerverbruik warmte leidt niet tot gegrond verklaarde klacht

Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelde dat de klacht van de consument samenvatting van geschil ongegrond is. De huurder merkte in 2024 en 2025 een extreem hoog warmteverbruik op tijdens de zomermaanden, waarschijnlijk doordat warmte en koeling tegelijk actief waren. De warmteleverancier vond geen defect aan de afleverset en wees erop dat er […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over scheur in terrazzo aanrechtblad afgewezen

Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een scheur die enkele maanden na plaatsing is ontstaan in een terrazzo aanrechtblad. De consument vond dat de oorzaak van de scheur onvoldoende was onderzocht en dat de reparatie niet goed genoeg was uitgevoerd. Uit onderzoek van een onafhankelijke deskundige bleek dat de scheur waarschijnlijk is […]

Opslaan als PDF Lees verder

Consument moet ondernemer eerst kans geven op herstel

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte Volvo, maar kort na aflevering traden storingen op waardoor de auto soms niet startte en diverse waarschuwingslampjes gingen branden. Uit onderzoek bleek dat er inderdaad technische gebreken aanwezig waren. De consument wilde daarom de koop ontbinden, maar de ondernemer bood aan de auto op te […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over geannuleerde vlucht ongegrond verklaard

Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die stelde dat zij op de dag van vertrek ten onrechte te horen kreeg dat haar vlucht was geannuleerd, waarna zij zelf duurdere vervangende vliegtickets boekte. Zij wilde de extra kosten vergoed krijgen. De commissie oordeelde echter dat de ondernemer alleen als bemiddelaar tussen […]

Opslaan als PDF Lees verder

Consument krijgt geen vergoeding na omboeking van hotel

Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een consument die kort voor vertrek te horen kreeg dat haar geboekte hotel zou sluiten en daarom akkoord ging met een vervangend hotel. Tijdens de vakantie bleek de omgeving van dit hotel volgens haar minder geschikt, met weinig voorzieningen en extra kosten voor eten, all-inclusive verzorging […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over nazorg na knieoperatie ongegrond

Waar gaat de uitspraak over? De cliënt vond dat hij na een knieoperatie onvoldoende nazorg en begeleiding had gekregen. Volgens hem waren er te weinig controles geweest, kreeg hij onvoldoende instructies over het belasten van zijn knie en werden mogelijke complicaties niet op tijd ontdekt. De commissie oordeelde dat de zorgaanbieder de gebruikelijke en medische […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 10 11 12 13 14 … 304