Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg in april 2025 een correctienota van € 1.700,- en vindt dat deze niet kan kloppen. Hij vraagt de commissie om zijn verbruik opnieuw te beoordelen. Uit de stukken blijkt dat de consument bij het begin van zijn warmtelevering in maart 2024 zelf geen beginstand van de warmtemeter […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een cliënt die klaagt dat zijn opname in een kliniek plotseling is beëindigd en dat er onjuist is gedeclareerd bij zijn zorgverzekeraar. De cliënt vindt dat hij oneerlijk is behandeld ten opzichte van andere cliënten en dat hij ten onrechte moest vertrekken, terwijl hij hulp nodig […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een cliënt die klaagt dat bij haar verkeerde diagnoses zijn gesteld, namelijk een verstandelijke beperking en een psychose. Zij stelt dat zij hierdoor schade heeft geleden en vraagt om een schadevergoeding. De zorgaanbieder geeft aan dat de diagnose verstandelijke beperking nooit is gesteld en dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een conflict tussen een cliënt en GGZ Breburg over de begeleiding die zij kreeg. De cliënt vindt dat zij te weinig bezoeken en te weinig hulp heeft gekregen en dat zij slecht is behandeld. Ook is zij ontevreden over hoe haar klacht is afgehandeld. De zorgaanbieder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat de ondernemer de stroom uit zijn zes winddelen onterecht verkoopt op de vrije markt en hem niet uitbetaalt waar hij recht op heeft. Hij vermoedt zelfs dat de ondernemer samenwerkt met de coöperatie om hem te benadelen. Uit de stukken blijkt echter dat winddelen alleen kunnen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een consument die al jarenlang een seizoensplaats huurde op een camping en nu geen nieuw contract meer kreeg aangeboden. De consument vindt dit onterecht, omdat hij dacht dat verlenging automatisch ging en omdat hij geen waarschuwing heeft gekregen. De camping stelt dat zij niet verplicht is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een consument die al jarenlang een seizoenplaats huurde op een camping en nu geen uitnodiging meer kreeg om te verlengen. De consument vindt dit onterecht en zegt dat hij zich altijd aan de regels heeft gehouden en recht heeft op dezelfde behandeling als andere kampeerders. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg hoge netbeheerkosten omdat zijn woning na splitsing bleef aangesloten op een zakelijke 3×50A‑aansluiting. Hij vindt dat de ondernemer hem had moeten waarschuwen en vraagt compensatie. De commissie oordeelt dat de ondernemer geen zorgplicht heeft om klanten te informeren over de financiële gevolgen van een zware aansluiting. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument zegt dat de ondernemer onterecht bedragen heeft geïncasseerd, betalingen verkeerd heeft verwerkt en het Noodfonds‑bedrag verkeerd heeft verrekend. Beide partijen leverden eigen overzichten aan, maar die spraken elkaar tegen en maakten niet duidelijk welke bedragen precies betwist werden. De commissie had partijen al eerder gevraagd om samen één […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over drie dingen: de opmaak van de jaarnota, de vaste leveringskosten en de terugleverkosten. De commissie vindt dat de ondernemer de jaarnota op een begrijpelijke manier heeft opgebouwd en dat het logisch is dat er kwartalen en BTW‑tabellen in staan. Dat is nodig voor klanten met verschillende […]
Lees verder