Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in tegen een opticien over een op maat gemaakte leesbril, maar kreeg hierin geen gelijk. De consument beweerde dat de bril niet voldeed aan de afspraak, dat het montuur verkeerd was en dat de glazen niet goed waren. De opticien betwistte dit en voerde aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte diende een klacht in tegen het ziekenhuis, omdat haar medisch dossier onvolledig zou zijn en verzoeken tot aanvulling werden geweigerd. Essentiële medische gegevens, zoals informatie over eerdere operaties, aandoeningen en medicatie-allergieën, zouden ontbreken. Daarnaast stelde cliënte dat het ziekenhuis herhaaldelijk haar verzoeken negeerde en haar uiteindelijk een contactverbod oplegde. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een elektriciteitsaansluiting van 3x35A, terwijl 3x25A voldoende was geweest. Daardoor betaalde zij jarenlang meer netwerkkosten. Zij vindt dat de aanbieder haar hierover had moeten adviseren. De commissie oordeelt dat dit niet de taak van de aanbieder is, omdat de aansluiting wordt beheerd door de netbeheerder en de […]
Lees verder
Waar gaat het over? De commissie beoordeelde of beklaagde, als beheerder van een woning, in strijd met de NVM-regels heeft gehandeld door gegevens van de huurder bij het Kadaster op te vragen en deze aan de verhuurder door te geven. Klager had de woning gehuurd, maar na een rechtszaak tegen de verhuurder, werd beklaagde verdacht […]
Lees verder
Waar gaat het over? De klacht betrof de verkoop van de woning van de overleden vader van klaagster. Klaagster verweet de makelaar belangenverstrengeling en schending van zijn informatieplicht. Volgens haar heeft de makelaar informatie achtergehouden over een tweede koper met een hoger bod en haar hierdoor misleid bij het tekenen van de koopovereenkomst met de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een ouder diende een klacht in tegen de GGD omdat zijn zoon op school een preventief gezondheidsonderzoek had ondergaan zonder dat hij daar expliciet toestemming voor had gegeven. Dit onderzoek bestond uit het meten van lengte en gewicht en het testen van gehoor en zicht. De ouder vond dat hij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klaagster stelt de zorgaanbieder aansprakelijk voor het voortijdig overlijden van haar moeder door slechte zorgverlening. Ze verwijt de zorgaanbieder fouten bij het zwachtelen, het niet opvolgen van houdingsadviezen, een vertraagde verwijzing naar het ziekenhuis en gebrekkige wondzorg. De zorgaanbieder stelt dat alle zorg conform richtlijnen en protocollen is verleend door […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënt diende een klacht in bij de Geschillencommissie Geestelijke Gezondheidszorg over de manier waarop zijn behandeling in 2021 was beëindigd en de facturering daarvan. Slechts twee van de acht klachtonderdelen werden inhoudelijk beoordeeld, namelijk het ontbreken van een uitschrijfbrief aan zijn huisarts (klachtonderdeel 7) en onjuiste facturatie (klachtonderdeel 8). […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënte diende een klacht in tegen zorgaanbieder Forever & Young na een cosmetische ingreep die zij als onzorgvuldig en ondeskundig uitgevoerd beschouwde. Ze onderging op 1 februari 2024 een zogenaamde “mini-facelift” inclusief oorlelcorrectie en ervaart sindsdien klachten zoals een scheef gezicht, pijn, branderige ogen en ontsierende littekens. Volgens haar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een variabel modelcontract voor elektriciteit met de ondernemer gesloten, waarbij de tarieven jaarlijks op 1 januari en 1 juli kunnen worden gewijzigd. De ondernemer verhoogt de vaste leveringskosten op 1 januari 2024 met circa 50% en op 1 juli 2024 met 300%. De consument vindt de laatste […]
Lees verder