Waar gaat de uitspraak over? De consument had zich ingeschreven voor een premasteropleiding bij een particuliere onderwijsinstelling en betaalde € 24.270. Kort daarna moest zij de opleiding annuleren vanwege een ernstig auto-ongeluk van haar echtgenoot, waardoor zij niet naar Nederland kon reizen. De ondernemer betaalde het bedrag grotendeels terug, maar hield € 2.427 in als […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 30 januari 2024 via de app van de ondernemer een Samsung Odyssey Oled G9 49 inch monitor voor €599. Bij levering bleek het een kleiner model te zijn. De consument weigerde de levering en eiste alsnog het juiste model. De ondernemer stelde dat er sprake was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen beklaagde en klaagster betreffende de verkoop van een woning met schuur. De schuur bleek in zeer slechte staat te verkeren. Tijdens de twee bezichtigingen kon de schuur niet worden bekeken doordat de sleutel ontbrak. Bij de tweede bezichtiging was ook de taxateur aanwezig. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat zijn energieleverancier te veel elektriciteitsverbruik in rekening had gebracht. Volgens hem klopten de meterstanden niet met het berekende verbruik. Hij had meerdere keren contact gezocht, maar kreeg geen oplossing. De leverancier stelde dat de verbruiksgegevens zijn gebaseerd op correcte meterstanden en dat de kosten volgens de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een ratelend geluid in zijn Opel Corsa na een eerdere botsing. Na een eerste reparatie en een vervolgadvies van de ondernemer om de distributieriem te vervangen, bleef het probleem bestaan. Kort na de vervanging trad opnieuw een storing op, waarna de consument zich tot een andere […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in tegen de bouwer van haar woning over twee punten: de verwarming werkte niet goed en de houten berging had vochtproblemen. Ze wilde dat de ondernemer de gebreken zou herstellen en een schadevergoeding zou betalen. De commissie liet twee deskundigen onderzoek doen. Bij de verwarming […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De fysiotherapeut heeft de cliënte een paar minuten zonder zijn toezicht, maar onder toezicht van een ervaren stagiaire, op de loopband laten lopen. De cliënte is vervolgens op de loopband gevallen. De commissie is van oordeel dat, ondanks dat de cliënte is gevallen, de fysiotherapeut niet onzorgvuldig jegens de cliënte […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een overeenkomst tot dienstverlening tussen een consument en makelaar. De consument heeft een factuur van de makelaar niet betaald voor de bemiddeling van de verkoop van een woning. Volgens de consument is hij niet gehouden de courtage die is gerekend door de makelaar te betalen. In totaal […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte heeft van 8 maart tot 13 juni 2023 in de zorginstelling van de zorgaanbieder verbleven. De klacht van klaagster komt er kort samengevat op neer dat de zorgaanbieder is tekortgeschoten in de zorgverlening aan cliënte. De commissie begrijpt dat klaagster voor cliënte in haar laatste levensfase de best mogelijke […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de – eenzijdige – beslissing van de zorgaanbieder om cliënte in de woonkamer te verplaatsen naar een andere tafel. Vanwege negatieve discussies tussen de bewoners op de gesloten afdeling van het woonzorgcentrum is een slechte sfeer ontstaan, die dreigde te escaleren. Na een zorgvuldige overweging heeft de […]
Lees verder