Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Energie over een volgens hem te hoge energierekening. Hij vond het geschatte verbruik van 7025 kWh tussen augustus 2022 en augustus 2023 veel te hoog, omdat zijn verbruik normaal rond de 2600 kWh ligt. Ook betwistte hij dat er openstaande facturen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een ondernemer en een consument betreffende de aankoop en levering van hardwaxolie met bijbehorende materialen. De consument heeft de hardwaxolie ontvangen en na het testen aangebracht op de vloer. Het resultaat bleek achteraf niet te voldoen aan de verwachtingen van de consument. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak volgt op een eerdere uitspraak van de commissie. Er waren gebreken aan de installatie zonnepanelen van de consument. Deze zijn op een later moment door een monteur van de ondernemer verholpen. Echter, heeft de consument alsnog schade geleden die hij gecompenseerd zou willen zien. Wat is de beslissing? […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer betreffende een ‘5-daagse winterrondreis’. In dit pakket is de huur van een auto inbegrepen. De consument heeft schade gereden doordat er een spijker in de band van de auto terecht was gekomen. Deze schade bleek achteraf niet gedekt te zijn […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in februari 2023 een boxspring van het model Brooks (180 x 210 cm) voor €949. Al na enkele maanden ontstonden volgens haar ligkuilen in het matras, waardoor het slaapcomfort ernstig werd aangetast. Ze stelde dat het bed niet voldeed aan de verwachtingen en eiste ontbinding van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een bestelling van kledingartikelen bij een online ondernemer. Hij stelde dat twee artikelen ontbraken bij levering en dat hij uit protest de volledige bestelling had geretourneerd. Volgens hem heeft hij een verzendbewijs van PostNL en is de ondernemer verantwoordelijk voor het zoekgeraakte retourpakket. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de annulering van een door de consument geboekte reis. De consument heeft in november 2023 een 11-daagse reis naar Japan geboekt voor twee personen en was in de veronderstelling dat zij daarbij rechtstreekse vluchten had geboekt. Later kwam zij erachter dat de vluchten waren gewijzigd. In plaats […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over welke gemeente financieel verantwoordelijk voor de overbruggingszorg van de jeugdige totdat hij uitstroomt naar Beschermd Wonen binnen de Wmo. Vóór zijn 18e levensjaar verbleef hij namelijk in een jeugdinstelling in de gemeente van verweerder waar hij kon blijven tot de uitstroom. De jeugdige is echter inmiddels […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een zakelijke klant diende een klacht in omdat hij geen vergoeding kreeg voor stroom die hij dacht te hebben teruggeleverd tussen mei 2022 en april 2023. De netbeheerder had op 17 mei 2022 de meter verwijderd en later een nieuwe geplaatst, maar vergat deze aan te melden. De energieleverancier stuurde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer. Het geschil betreft het feit dat de accommodatie niet aan de verwachtingen heeft voldaan. Volgens de consument was de accommodatie niet schoon. Zij kreeg daarom een andere kamer aangeboden, maar ook deze was volgens haar niet schoon. Van de tweede […]
Lees verder