ten dele gegrond

Oudercommissie deels in gelijk gesteld bij geschil over openingstijden en tarieven

Waar gaat de uitspraak over? Een oudercommissie verzette zich tegen plannen van een kinderopvangorganisatie om de openingstijden te verruimen en toeslagen te rekenen op 40- en 48-wekencontracten. Volgens de commissie was er geen behoefte aan langere openingstijden en waren de opslagpercentages op de uurprijs onvoldoende onderbouwd. De ondernemer beriep zich op landelijke uniformering en sectoronderzoek, […]

Opslaan als PDF Lees verder

Transparantie en prijsopbouw bij kinderopvangcontracten: discussie over tariefsverhogingen en opslagpercentages

Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde mede namens 33 ouders over de tariefsopbouw en contractvormen bij een kinderopvangondernemer. Volgens haar ontbrak transparantie over de kosten, waren er onduidelijke opslagpercentages en werden ouders feitelijk gedwongen tot een standaard 52-wekencontract. Ook vond zij dat de hoge tarieven leidden tot onnodige belasting van het toeslagenstelsel en […]

Opslaan als PDF Lees verder

Verbruik moet worden afgerekend tegen historische tarieven ondanks afgewezen beroep op verjaring

Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg in de jaarnota 2022/2023 een naheffing voor verbruik sinds 2016, omdat hij jarenlang geen meterstanden had doorgegeven. Zijn beroep op verjaring werd afgewezen, omdat de ondernemer aantoonbaar herhaaldelijk om meterstanden had gevraagd. Wel oordeelde de commissie dat het verbruik moet worden afgerekend tegen de tarieven van de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Zorgvuldigheid bij beëindiging van behandeling binnen de militaire geestelijke gezondheidszorg

Waar gaat de uitspraak over? Een militair klaagde bij de Geschillencommissie Defensie Geneeskundige Zorg over het onverwacht beëindigen van haar behandeling door de MGGZ. Zij stelde dat dit zonder waarschuwing gebeurde, waardoor zij geen kans kreeg haar gedrag aan te passen. Ook vond zij dat de beëindiging één dag vóór haar intake bij de Veteranen […]

Opslaan als PDF Lees verder

Gedeeltelijk gegronde klacht over versterker: consument moet eerst retourneren, ondernemer draagt kosten

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een versterker van €1.195 en ontbond de koop wegens vermeende schade en gebruikssporen. Hij weigerde het apparaat te retourneren voordat het aankoopbedrag was terugbetaald. De ondernemer bood meerdere oplossingen aan, waaronder kosteloze ophaling en directe terugbetaling, maar de consument weigerde medewerking. De Geschillencommissie Thuiswinkel oordeelde dat de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Familievakantie naar Mexico verloopt moeizaam door verkeerde kamers en vertraagde vlucht

Waar gaat de uitspraak over? Een familie boekte via een reisbureau een dure all-inclusive vakantie naar Mexico voor veertien personen ter gelegenheid van een 50-jarig huwelijk. Bij aankomst bleek dat de geboekte familiekamers niet beschikbaar waren. In plaats daarvan kregen gezinnen met vijf personen tweepersoonskamers met extra bedden. Ook was het noodnummer in Mexico niet […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 27 augustus 2025
  • Reizen

Jaarafrekening deels onjuist: consument krijgt vergoeding voor saldering en gebrekkige communicatie

Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de jaarafrekening van 29 augustus 2024, waarin volgens hem onterecht variabele tarieven, een te hoog gasverbruik en geen saldering van teruggeleverde stroom via zonnepanelen waren opgenomen. Ook stelde hij dat zijn contract ten onrechte als zakelijk werd behandeld, terwijl hij al jaren geen […]

Opslaan als PDF Lees verder

Toegang tot medische gegevens en naleving van privacyregels

Waar gaat de uitspraak over? De cliënt diende een klacht in tegen Stichting Dimence Groep over toegang tot logginggegevens en het handelen van twee (oud-)medewerkers. De klacht omvatte het ontbreken van persoonsniveau-logging, vermeende toegang tot afgesloten dossiers, en privacyschending door een oud-behandelaar en een extern medewerker. De zorgaanbieder verstrekte de logginggegevens op functieniveau en gaf […]

Opslaan als PDF Lees verder

Ondernemer had consument moeten waarschuwen voor risico op apparaatdefecten

Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde schade te hebben geleden aan meerdere apparaten door een spanningspiek tijdens het plaatsen van slimme meters op 28 februari 2025. Hij verweet de ondernemer nalatigheid in het volgen van de juiste procedure en het ontbreken van een waarschuwing vooraf. De ondernemer ontkende aansprakelijkheid en stelde dat bij […]

Opslaan als PDF Lees verder
1 … 6 7 8 9 10 … 73