Onze eerdere uitspraken

Partijen staan ten aanzien van de onderhavige dienstleiding tot elkaar in een contractuele relatie staan; commissie bevoegd.

Commissie: Energie    Categorie: Bevoegdheid    Jaartal: 2012
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: OPN-000546

Onderwerp van het geschil Het gaat in dit geschil om de vraag of de consument schade heeft veroorzaakt aan een dienstleiding voor elektriciteit die zich in zijn grond bevindt. De consument heeft een bedrag van ƒ 1.032,30 niet betaald en bij de commissie gedeponeerd. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in […]

Partijen treffen schikking, consument ontvangt vergoeding

Commissie: Energie    Categorie: Schikking ter zitting    Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: schikking ter zitting   Referentiecode: 236583/243455

Waar gaat de uitspraak over? Tijdens de zitting hebben de consument en de ondernemer samen een oplossing gevonden voor hun geschil. Daarom heeft de commissie geen inhoudelijk oordeel gegeven over de klacht. De ondernemer betaalt €400 aan de consument en vergoedt ook het klachtengeld van €52,50. De behandelingskosten voor de commissie worden volledig door de […]

Per ongeluk aangeboden vast contract moet gehandhaafd worden

Commissie: Energie    Categorie: Overeenkomst    Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 197157/199428

Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over een nieuw contract dat de consument gesloten heeft bij de ondernemer. De ondernemer heeft de tarieven verhoogd terwijl er volgens de consument sprake is van een vast contract. De ondernemer stelt dat er geen sprake is geweest van een nieuw aangegaan contract, maar van een lopend […]

Per ongeluk aangeboden vast contract moet gehandhaafd worden (2)

Commissie: Energie    Categorie: eenzijdige wijziging overeenkomst    Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 198022/199546

Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een vast contract dat loopt tot juni 2024. De ondernemer heeft het contract eenzijdig opgezegd en omgezet in een duurder variabel contract. De ondernemer stelt dat de bevestiging van het contract een vergissing was. Bij de verhuizing van de klager moest het oude contract worden voortgezet, maar […]

Plaats van oude meter wordt door ondernemer niet veilig geacht voor nieuwe meter. De consument die de wisseling van meter wenst moet dit mogelijk maken op een wijze die de ondernemer verantwoord acht.

Commissie: Energie    Categorie: Installatie    Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 121821

Plaatsing verdeler vloerverwarming niet onjuist: klacht ongegrond verklaard

Commissie: Energie    Categorie: Afwijkingen tussen hetgeen is overeengekomen en geleverd    Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 885897/1061459

Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de locatie van een verdeler voor vloerverwarming, die volgens haar niet op de afgesproken plek was geplaatst. Hierdoor kon de gietvloer niet worden gelegd en ontstonden extra kosten. De ondernemer stelde dat de verdeler wél op de afgesproken plaats was geïnstalleerd, zoals blijkt […]

Prijsplafond correct toegepast: consument krijgt geen aanvullende vergoeding

Commissie: Energie    Categorie: Energie Prijsplafond    Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 912627/1131813

Waar gaat de uitspraak over De consument stelde dat hij op basis van het prijsplafond voor energie in 2023 recht had op een terugbetaling van € 1.314,10, omdat zijn berekening uitging van vaste plafondtarieven (€ 1,45/m³ gas en € 0,40/kWh stroom). De ondernemer verweerde zich met een beroep op de officiële Subsidieregeling, waarin staat dat […]

Problemen met collectief warmtepompsysteem: klacht ongegrond

Commissie: Energie    Categorie: Conformiteit / Installatie    Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 551379/618432

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over storingen in zijn binneninstallatie, zoals klapperende leidingen, lekkages en slecht werkend warm tapwater. Hij stelde dat de ondernemer in 2021 de installatie had ontregeld. De ondernemer betwistte dit en wees op gebrekkig onderhoud en slijtage waarvoor de consument zelf verantwoordelijk is. De commissie oordeelt dat er […]

Rechtsverwerking; consument heeft geen of onvoldoende omstandigheden gesteld waaruit blijkt dat de consument het gerechtvaardigde vertrouwen mocht hebben dat sprake was van een definitieve afrekening

Commissie: Energie    Categorie: Jaarafrekening    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 62248

Onderwerp van het geschil   Het geschil betreft de door de ondernemer op de jaarafrekening 2010-2011 in rekening gebrachte bedragen wegens het verbruik van gas.    De consument heeft op 22 juni 2011 de klacht voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt.   De consument […]

Redelijke bewijslastverdeling; ondernemer maakt aannemelijk dat verwijderde meter de eindstand heeft die in de administratie is opgenomen en op basis waarvan een afrekening met consument volgt

Commissie: Energie    Categorie: Jaarafrekening    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 29658

Onderwerp van het geschil    Het geschil betreft de op de jaarafrekening van 3 september 2008 gehanteerde eindstand 7.442 KWh van de verwijderde elektriciteitsmeter met nummer [nummer] (hierna: de bouwmeter) en het mede op basis van deze stand in rekening gebrachte elektriciteitsverbruik over de periode van 9 augustus 2007 tot en met 10 februari 2008. […]