Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 1991-2000 van de 11970 uitspraken
Consument hoeft niet te betalen na foutieve verwerking omboeking
Commissie: Reizen
Categorie: Annulering
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1225599/1300314
Waar gaat de uitspraak over? De consument had oorspronkelijk een reis naar [plaats] geboekt, maar heeft deze later laten omboeken naar [plaats]. Zij betaalde hiervoor de extra kosten en kreeg van de ondernemer de bevestiging dat de wijziging zou worden verwerkt. Door een administratieve fout van de ondernemer werd de omboeking echter niet goed vastgelegd, […]
Consument hoeft niet te verwachten dat een nieuw geleverde bank piept en kraakt
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
231153/236667
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil vloeit voort uit een koopovereenkomst tussen consument en ondernemer. Hierbij heeft ondernemer zich verplicht tot het leveren van een bank. Consument is niet tevreden over de bank en wil haar geld terug. Ondernemer stelt dat de bank pas na vier maanden gebreken vertoonde, dus buiten de garantietermijn. De […]
Consument hoeft onderhoudsbeurt niet te betalen
Commissie: Voertuigen
Categorie: Herstel
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1316965/1327631
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht over reparaties aan zijn caravan en wilde niet betalen voor een onderhoudsbeurt waarvoor volgens hem geen opdracht was gegeven. Ook vond hij dat een vervangen remvoering veel te snel weer defect was geraakt. De ondernemer zei dat wel toestemming was gegeven, maar had eerder beloofd […]
Consument hoeft onterecht vervangen onderdeel niet te betalen
Commissie: Voertuigen
Categorie: Non conformiteit / Schade / Zorgvuldigheid
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
128981/134029
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de uitgevoerde reparatie. Daags na de reparatie, op de terugreis van de vakantie van de consument, startte de auto niet meer. Na reparatie van het relais werkte de auto naar behoren. Volgens de consument is de hogedrukpomp ten onrechte vervangen tijdens de eerder uitgevoerde reparatie. De […]
Consument hoeft prijsverschil nieuwe brilglazen niet te betalen
Commissie: Optiek
Categorie: Kosten
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
6996/17840
Waar gaat de uitspraak over De consument heeft zijn brilglazen twee keer vervangen omdat de coating losliet. Bij de tweede keer werd aangegeven dat hij nog een bedrag van €72,50 moest betalen. De consument was hier niet van op de hoogte en vindt dat hij het bedrag niet hoeft te betalen. De ondernemer heeft de […]
Consument hoeft roamingkosten niet te betalen door te late waarschuwing van provider
Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: Kosten
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1339435/1345025
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die tijdens een vakantie onbedoeld verbinding maakte met een mobiel netwerk buiten de EU, waardoor op het abonnement van zijn zoon € 60,50 aan roamingkosten werd berekend. De consument stelde dat hij handelde op basis van de meldingen die hij op de telefoon ontving […]
Consument hoeft stageld na opzegging niet voor gehele jaar te betalen
Commissie: Recreatie
Categorie: Overeenkomst
Jaartal: 2020
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
18754/26904
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over het te betalen stageld van de chalet na de opzegging. De consument heeft de chalet te koop aangeboden en moest voor 1 november 2019 opzeggen. Dit lukte net niet, waardoor zij de ondernemer om een maand uitstel heeft gevraagd. Dit voorstel werd afgewezen. Eind november is […]
Consument houdt zich niet aan legvoorschriften laminaat
Commissie: Doe-Het-Zelfbedrijven
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2018
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
115402
Waar gaat de uitspraak over De consument stelt dat er na enkele maanden sprake is van verkleuring en slijtage van het laminaat. Hij zegt dat het laminaat wordt geadviseerd en verkocht voor ruimtes waarvoor het niet geschikt is. Ook vindt consument dat het deskundigenonderzoek ondeskundig is uitgevoerd. De ondernemer stelt dat de klachten van de […]
Consument huurt seizoenplaats en ontbeert daarom de extra bescherming van de recron-voorwaarden voor vaste plaatsen.
Commissie: Recreatie
Categorie: Huurovereenkomst m.b.t. seizoenstandplaatsen
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
REC05-0076
Standpunt van de consument Ter zitting heeft de consument verder nog – in hoofdzaak – het volgende aangevoerd. De consument heeft al 30 jaar een standplaats op de camping. In 1998 kocht de consument een nieuwe, gebruikte toercaravan. De toenmalige eigenaar adviseerde de caravan uit voorzorg in de winter naar een hoger gelegen […]
Consument in gelijk gesteld na levering van beschadigde binnendeur
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1324828/1336151
Waar gaat deze uitspraak over? De zaak gaat over een consument die in oktober 2025 twee binnendeuren kocht. Na levering ontdekte hij dat één deur beschadigd was. Omdat hij tijdens de levering op vakantie was, werd de beschadiging pas na zijn terugkomst vastgesteld en direct gemeld. De ondernemer wilde geen oplossing bieden en reageerde niet […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.