Onze eerdere uitspraken

Gebrek aan tussenbak leidt tot gegronde klacht: ondernemer moet €2.000 vergoeden

Commissie: Voertuigen    Categorie: (non)conformiteit    Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 464323/782046

Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte Mercedes GLK 280 en ontdekte binnen acht maanden een defect aan de tussenbak. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat het gebrek de conformiteit van de auto aantastte en dat de ondernemer niet bereid was tot herstel. Omdat de ondernemer ook niet kon aantonen dat het defect […]

Gebrek aan versnellingsbak van de auto vlak na de aankoop

Commissie: Voertuigen    Categorie: Gebrek / Geen garantie / koopovereenkomst    Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 188954/190394

Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een koopovereenkomst tussen consument en ondernemer betreffende de koop van een gebruikte auto. De consument heeft geen aanvullende garantie bij de ondernemer gekocht. Later bleek de DSG-versnellingsbak gebrekkig te zijn. De ondernemer wilde dit wel repareren en deed een voorstel om de reparatiekosten te delen. Volgens […]

Gebrek aan vertrouwen bij beide partijen leidt tot moeilijke behandelrelatie

Commissie: Geestelijke Gezondheidszorg    Categorie: (On)zorgvuldigheid    Jaartal: 2021
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 14411/20372

Waar gaat de uitspraak over De cliënte klaagt over de kwaliteit van de dienstverlening. De cliënte werd niet geholpen met haar eetproblematiek, de zorgaanbieder is in haar informatieplicht tekortgeschoten en de cliënte wordt niet geholpen met haar suïcidegedachten. Als gevolg hiervan lijdt cliënte aan een verslechterde gezondheid en is haar welzijn aangetast. De zorgaanbieder geeft […]

Gebrek aan vertrouwen bij consument na herhaald niet adequaat handelen kinderdagverblijf

Commissie: Kinderopvang    Categorie: (On)zorgvuldigheid    Jaartal: 2021
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: gegrond   Referentiecode: 47339/57485

Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over verschillende incidenten met hun dochter bij de kinderopvang en de slechte communicatie daarover. De consument heeft geen vertrouwen meer in de kinderopvang en heeft daarom de overeenkomst opgezegd. De ondernemer vindt dat voor die opzegging de overeengekomen opzegtermijn van een maand in acht moet worden genomen. […]

Gebrek aan vloer geen fabricagefout

Commissie: Doe-Het-Zelfbedrijven    Categorie: (non)conformiteit / Zorgvuldigheid    Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 130044/133881

Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft 24 pakken laminaat besteld bij de ondernemer. Na de levering van het laminaat heeft de consument de vloer zelf gelegd. Acht maanden na het leggen, begon de vloer volgens de consument te kraken. Na overleg tussen de ondernemer en de leverancier is aan de consument medegedeeld dat […]

Gebrek aan voortvarendheid advocaat. Commissie neemt aan dat advocaat met goede bedoelingen heeft gehandeld, maar de advocaat heeft onvoldoende de regie genomen in deze procedure(s)

Commissie: Advocatuur    Categorie: Procedure    Jaartal: 2018
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 113446

Gebrek aan wederzijds vertrouwen betekent niet dat zorgaanbieder onprofessioneel heeft gehandeld

Commissie: Zorg Algemeen    Categorie: bejegening/ zorgverlening    Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 244093/364666

Waar gaat de uitspraak over? De commissie verklaart een klacht over onprofessioneel en onzorgvuldig handelen van de zorgaanbieder ongegrond. Op grond van miscommunicatie en een gebrek aan wederzijds vertrouwen is geen werkbare relatie tot stand gekomen, maar dit is niet klachtwaardig te noemen. De commissie vindt in het dossier bovendien geen aanknopingspunten dat sprake is […]

gebrek binnen garantietermijn, gebruikte materiaal gevoelig voor krimp. Ondernemer moet herstel uitvoeren

Commissie: Dakbedekking    Categorie: Ondeugdelijke levering    Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 114256

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 20 april 2010 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het verrichten van overeengekomen werkzaamheden (het aanbrengen van 140,16 m2 EPDM dakbedekking) tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 6.929,–. De werkzaamheden zijn verricht op of […]

Gebrek in matras. Ontbinding niet gerechtvaardigd; wel vergoeding

Commissie: Wonen    Categorie: Ondeugdelijke levering / (non-)conformiteit    Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -   Uitkomst: -   Referentiecode: 59469

Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een 12 september 2009 tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een boxspring, merk Dover tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 1.324,–. De levering is geschied op of omstreeks 9 februari 2011.   De consument heeft 24 februari 2011 […]

Gebrek kon niet worden vastgesteld

Commissie: Waterrecreatie    Categorie: (non)conformiteit    Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies   Uitkomst: ongegrond   Referentiecode: 54630/71988

Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een boot bij de ondernemer gekocht. Na anderhalf jaar is de bovenkant van de boot gaan vergrijzen. De consument eist dat de ondernemer de boot laat spuiten zonder dat de consument daarvoor kosten in rekening worden gebracht. De ondernemer voert aan dat de garantietermijn van twee jaren […]