Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 651-660 van de 1258 uitspraken
Klacht gegrond: ondernemer moet €625 schadevergoeding betalen wegens nalatig handelen
Commissie: Energie
Categorie: Nalatig handelen
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
450603/487600
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat haar woning onvoldoende werd verwarmd en het tapwater niet warm genoeg was, ondanks een leveringsovereenkomst met de ondernemer sinds januari 2021. Gedurende ruim twee jaar deed zij herhaaldelijk meldingen, maar de ondernemer reageerde nauwelijks en onderzocht het probleem niet deugdelijk. Uiteindelijk werd het systeem in mei […]
Klacht gegrond: ondernemer moet eindafrekening opstellen en consument vergoeden
Commissie: Energie
Categorie: Eindafrekening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
240320/254712
Waar gaat de uitspraak over? De consument beëindigde zijn energiecontract vanwege een verhuizing, maar ontving geen eindafrekening van de ondernemer. Omdat de ondernemer hierop geen verweer gaf, oordeelde de Geschillencommissie dat de klacht gegrond is. De ondernemer moet binnen vier weken alsnog de eindafrekening opstellen en een eventueel tegoed aan de consument uitkeren. Daarnaast moet […]
Klacht gegrond: ondernemer schoot tekort in communicatie richting zeer oude klant
Commissie: Energie
Categorie: contractovername / onvoldoende communicatie/ bejegening
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1310819/1315099
Waar gaat de uitspraak over? e oma van de consument had een vast energiecontract dat op 1 juni 2024 afliep. Daarna werd het automatisch een variabel contract, zoals gebruikelijk is in de energiemarkt. Dat mag volgens de regels en daar is geen apart akkoord voor nodig. De commissie vindt dat de ondernemer dit inhoudelijk goed […]
Klacht gegrond: overeenkomst nietig verklaard wegens misleiding bij overstap energiecontract
Commissie: Energie
Categorie: Misleiding
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
714661/853953
Waar gaat de uitspraak over? Een consument stapte op 11 januari 2024 over naar een nieuwe energieleverancier na telefonisch te zijn benaderd. Tijdens het gesprek vroeg zij expliciet of een boete van haar oude leverancier verschuldigd zou zijn; dit werd ontkennend beantwoord. Kort daarna kreeg zij echter een eindafrekening met een boete van €463,46. Omdat […]
Klacht ingediend bij ondernemer, maar verhuurder is verantwoordelijk voor warmteverbruik
Commissie: Energie
Categorie: Kosten
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: Onbevoegdverklaring
Uitkomst: onbevoegd
Referentiecode:
49697/50972
Waar gaat de uitspraak over De consument klaagt over de jaarnota voor het leveren van warmte door de ondernemer. Deze jaarnota bevat een onjuist aangeleverd warmteverbruik, waarbij een vast energieverbruik van 35% wordt gehanteerd. Zowel bij het afrekeningsbedrijf als bij de ondernemer kan niet worden uitgelegd waar die 35% op gebaseerd is. De ondernemer geeft […]
Klacht niet behandeld door te hoog schadebedrag
Commissie: Energie
Categorie: -
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Niet-ontvankelijkverklaring
Uitkomst: niet-ontvankelijk
Referentiecode:
1212564/1285067
Waar gaat de uitspraak De commissie verklaart de verbruiker niet‑ontvankelijk omdat het gevorderde schadebedrag van €61.483,33 hoger is dan de maximale bevoegdheidsgrens van €50.000. Volgens het reglement mag de commissie alleen zaken behandelen tot dat bedrag. In de tekst staat: “Nu de commissie […] bevoegd is tot een bedrag van € 50.000,00,- dient zij de […]
Klacht niet tijdig ingediend bij commissie
Commissie: Energie
Categorie: Factuur
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Niet-ontvankelijkverklaring
Uitkomst: niet-ontvankelijk
Referentiecode:
190994/196557
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een factuur gekregen in het kader van afgenomen stroom voor een hennepkwekerij. Deze factuur is gelijk betaald. De consument geeft nu aan dat deze factuur te hoog is. De ondernemer voert aan dat de commissie niet bevoegd is om de zaak te behandelen, aangezien de consument de […]
Klacht ongegrond door foutieve en ontbrekende meterstanden
Commissie: Energie
Categorie: Administratieve problemen
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1312489/1322763
Waar gaat de uitspraak over? De consument moest volgens de jaarnota van juli 2025 ruim € 2.450 bijbetalen en vond dit onterecht. Uit de stukken blijkt echter dat zij in 2022 een verkeerde meterstand heeft doorgegeven, waardoor dat jaar als “0 verbruik” is geregistreerd. In 2023 gaf zij ondanks herinneringen helemaal geen meterstand door. De […]
Klacht ongegrond: afsluiting energielevering rechtmatig ondanks late betaling
Commissie: Energie
Categorie: Factuur
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
574614/791188
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Energie over de beëindiging van haar energielevering en de factuur van de netbeheerder. Zij stelde dat een betaling van €500 in december 2023 de afsluiting had moeten voorkomen. De commissie oordeelde dat de ondernemer de consument vanaf oktober herhaaldelijk had gewaarschuwd en dat de […]
Klacht ongegrond: consument levert geen bewijs voor zijn vordering
Commissie: Energie
Categorie: Betaling / Bewijslast
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1254507/1309231
Waar gaat de uitspraak over? De consument zegt dat de ondernemer onterecht bedragen heeft geïncasseerd, betalingen verkeerd heeft verwerkt en het Noodfonds‑bedrag verkeerd heeft verrekend. Beide partijen leverden eigen overzichten aan, maar die spraken elkaar tegen en maakten niet duidelijk welke bedragen precies betwist werden. De commissie had partijen al eerder gevraagd om samen één […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.