Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 641-650 van de 1258 uitspraken
Klacht deels gegrond: ondernemer schiet tekort in communicatie
Commissie: Energie
Categorie: Overig
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
586785/693672
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat er hogere bedragen waren geïncasseerd dan afgesproken en dat de eindafrekening niet duidelijk was. Ook vond hij dat de ondernemer slecht bereikbaar was en niet reageerde op zijn aangetekende brief. De commissie oordeelt dat de bedragen en afrekening correct waren, maar dat de ondernemer tekort is […]
Klacht gegrond, ondernemer moet € 2.760,21 vergoeden wegens onjuiste informatie over aansluitwaarde
Commissie: Energie
Categorie: Kosten
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
722349/769275
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg onverwacht hoge netbeheerkosten omdat zijn contract was gebaseerd op een 3x25A aansluiting, terwijl in werkelijkheid sprake was van een 3x63A aansluiting. De energieleverancier stelde dat hierover vooraf informatie was verstrekt, maar kon de volledige e-mails waarop hij zich beriep niet overleggen. De commissie oordeelt dat de ondernemer […]
Klacht gegrond: consument hoeft niets meer te betalen na fout met gasmeter
Commissie: Energie
Categorie: onvoldoende communicatie/ bejegening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
252079/254922
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in omdat zijn gasmeter gekoppeld bleek aan die van de buren, waardoor hij te veel betaalde. Tijdens de zitting gaf de ondernemer aan dat er geen openstaand bedrag meer was. De consument had inmiddels een vergoeding ontvangen en was tevreden met de oplossing. Na de […]
Klacht gegrond: consument krijgt €135 compensatie voor ernstige warmtestoring
Commissie: Energie
Categorie: Betaling
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
637836/720469
Waar gaat de uitspraak over? Een consument vroeg compensatie voor een grote warmtestoring op 8 januari 2024. Volgens de productvoorwaarden Stadswarmte heeft zij recht op vergoeding bij storingen langer dan 8 uur. De ondernemer weigerde betaling en stelde dat de storing buiten zijn invloedsfeer lag en daarom niet voor compensatie in aanmerking kwam. De Geschillencommissie […]
Klacht gegrond: consument krijgt €250 vergoeding wegens onterechte dreiging met incasso
Commissie: Energie
Categorie: termijnbedrag
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
683475/790627
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kreeg in juli 2024 onverwacht een verhoogd termijnbedrag van €168,07 opgelegd door haar energieleverancier, terwijl zij eerder €157,91 betaalde. Na stornering van het hogere bedrag en betaling van het oorspronkelijke termijnbedrag, accepteerde de ondernemer dit niet en dreigde met incassomaatregelen en afsluiting. Onder deze druk stapte de consument […]
Klacht gegrond: consument krijgt €500 schadevergoeding wegens verminderde teruglevering na stroomstoring
Commissie: Energie
Categorie: (on)deugdelijke levering / uitvoering
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
707532/749282
Waar gaat de uitspraak over? Een consument stelde dat hij door een stroomstoring op 18 april 2024 gedurende drie maanden aanzienlijk minder energie kon terugleveren met zijn zonnepanelen. Hij berekende een schade van ruim €1.100 doordat hij extra stroom moest inkopen. De ondernemer voerde aan dat de storing provisorisch was hersteld en later definitief, en […]
Klacht gegrond: jaarnota verlaagd met €1.500 en incassokosten geschrapt
Commissie: Energie
Categorie: Betaling
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
256938/417132
Waar gaat de uitspraak over? Een consument betwistte de juistheid van de jaarnota van 25 december 2023, waarin een bedrag van €4.722,42 werd gevorderd. Zij wees op fotobewijs dat de door de ondernemer gehanteerde meterstanden niet konden kloppen. De ondernemer stelde dat de nota een naheffing betrof wegens ontbrekende beginstanden en dat het verbruik alsnog […]
Klacht gegrond: jaarnota verlaagd met €1.500 en incassokosten vervallen
Commissie: Energie
Categorie: Betaling / Kosten
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
256938/417132
Waar gaat de uitspraak over? Een consument betwistte de juistheid van de jaarnota van 25 december 2023, waarin €4.722,42 werd gevorderd. Zij wees op fotobewijs dat de door de ondernemer gehanteerde meterstanden niet konden kloppen. De ondernemer stelde dat sprake was van een naheffing wegens ontbrekende beginstanden en dat het verbruik alsnog was berekend. De […]
Klacht gegrond: ondernemer communiceerde onvoldoende en handelde onzorgvuldig bij jaarnota en verbruikscorrectie
Commissie: Energie
Categorie: Communicatie / Jaarafrekening
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1304304/1314350
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg een jaarnota en een correctienota die laat, onduidelijk en zonder uitleg werden verstuurd. De ondernemer had moeten melden dat de jaarnota te laat kwam door een verbruikscorrectie van de netbeheerder, maar deed dat niet. Ook werd een bedrag van € 2.080 automatisch geïncasseerd terwijl de consument nog […]
Klacht gegrond: ondernemer had consument veel eerder moeten waarschuwen voor ontbreken gascontract
Commissie: Energie
Categorie: Communicatie / Contract
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1311175/1316360
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg een hoge rekening voor drie jaar gasverbruik terwijl zij dacht dat alles via haar elektriciteitscontract liep. Ze wist niet dat er geen gascontract bestond. De ondernemer zegt dat zij aansprakelijk is voor het verbruik en dat hij haar meerdere keren heeft aangeschreven. De commissie vindt dat de […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.