Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Commissie: Reizen
Categorie: Informatie schriftelijk
Jaartal: 2019
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
119406
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 2 januari 2018 met de reisorganisator tot stand gekomen en daarna aangepaste overeenkomst, waarbij de reisorganisator zich heeft verplicht tot het leveren van een vliegreis voor vier personen naar Mallorca in Spanje, met verblijf in Hotel [naam] te [plaats] op basis van logies en […]
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: (On)bevoegdheid
Jaartal: 2021
Soort uitspraak: Onbevoegdverklaring
Uitkomst: onbevoegd
Referentiecode:
47062/58900
Waar gaat de uitspraak over De klager klaagt dat de ondernemer tekort is geschoten door een televisietoestel af te leveren die niet aan de verwachtingen van de consument voldoet. Het toestel is onverwachts en buiten de schuld van de klager kapotgegaan. De klager stelt dat er sprake is van een ondeugdelijk product. Hij vindt dat […]
Commissie: Energie Zakelijk
Categorie: Bewijslast leveringsomvang
Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
97318
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een vordering ad € 2.241,53 van het bedrijf op klaagster ter zake van de jaarafrekening van 19 mei 2015 wegens door het bedrijf aan klaagster geleverde elektriciteit over de periode vanaf april 2013 tot en met mei 2014. Klaagster stelt dat de klacht op 19 mei 2015 is […]
Commissie: Notariaat
Categorie: Kosten
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
82557
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft de kosten van het transport bij de koop van een appartement. Standpunt van de cliënt Voor het standpunt van de cliënt verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt de klacht op het volgende neer. De cliënt heeft twee klachten aan de commissie voorgelegd. […]
Commissie: Bouw-en afbouwmaterialen
Categorie: Totstandkoming overeenkomst
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
BOU09-0003
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 11 januari 2007 tussen partijen totstandgekomen overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren en monteren van een ombouw van een keuken tegen de daarvoor door de consument te betalen prijs van € 17.000,–. De oplevering vond plaats op of omstreeks 3 maart 2008. De consument heeft […]
Commissie: Energie
Categorie: Factuur
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
253605/255699
Waar gaat de uitspraak over? Een consument ontdekte dat hij een jaar lang te hoge netbeheerkosten had betaald, omdat hij een zwaardere stroomaansluiting (3×35 ampère) had dan in zijn energiecontract stond (3×25 ampère). Hij dacht dat alles klopte, omdat het maandbedrag gelijk bleef en de klantenservice hem geruststelde. Pas bij de eindafrekening bleek dat hij […]
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Kwaliteit
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2013-70532
Onderwerp van het geschil Niet goed vastgelegde afspraken over een eetprobleem en de begeleiding daarbij op de BSO zorgen voor een verschil over de door de ouders verwachte begeleiding en de door de ondernemer geboden begeleiding. Het geschil betreft de kwaliteit van de opvang. Standpunt van de consumenten Het standpunt van de consumenten luidt […]
Commissie: Waterrecreatie
Categorie: HISWA-voorwaarden Huur en Verhuur Lig- en/of Bergplaatsen
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
WAT03-0054
Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op betaling van enkele posten op een factuur. De consument heeft op 25 september 2003 de klacht schriftelijk voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Op 6 april 2003 heeft de […]
Commissie: Notariaat
Categorie: Kwaliteit dienstverlening / Wanprestatie
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
191953/198336
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een vijftal klachten ingediend over de kwaliteit van de dienstverlening door de notaris. De tweede deelklacht, over een onduidelijke bepaling in het testament, is naar het oordeel van de commissie gegrond en de overige klachten zijn ongegrond. Het kan volgens de commissie niet de wens van de […]
Commissie: Energie
Categorie: Zorgvuldigheid
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
209320/223609
Waar gaat de uitspraak over? De consument had sinds 2018 een energiecontract, maar gaf jarenlang geen meterstanden door. In 2022 deed hij dat weer, waarna hij een hoge bijbetaling van € 3.722,72 kreeg. De ondernemer zei dat de berekening voor de consument het voordeligst was, maar kon dit niet duidelijk uitleggen. De commissie vond dat […]
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.