Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 8331-8340 van de 11742 uitspraken
Onduidelijke administratie en aanmaankosten: klacht deels gegrond
Commissie: Energie
Categorie: facturering
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
590218/684069
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat hij ondanks betaling toch aanmaningen en incassokosten kreeg. Hij vond dat de ondernemer fouten maakte in de administratie en facturering. De commissie oordeelt dat de ondernemer niet altijd duidelijk was over het maandbedrag en de aanmaankosten, en dat de excuses verwarrend waren. Daarom krijgt de consument […]
Onduidelijke afspraken leiden tot meningsverschil over naleving huisregels
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Kwaliteit
Jaartal: 2015
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
2013-70532
Onderwerp van het geschil Niet goed vastgelegde afspraken over een eetprobleem en de begeleiding daarbij op de BSO zorgen voor een verschil over de door de ouders verwachte begeleiding en de door de ondernemer geboden begeleiding. Het geschil betreft de kwaliteit van de opvang. Standpunt van de consumenten Het standpunt van de consumenten luidt […]
Onduidelijke afspraken over door consument te verrichte werkzaamheden op het terrein van de ondernemer. Het in rekening gebrachte is redelijk.
Commissie: Waterrecreatie
Categorie: HISWA-voorwaarden Huur en Verhuur Lig- en/of Bergplaatsen
Jaartal: 2014
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
WAT03-0054
Onderwerp van het geschil Het geschil heeft betrekking op betaling van enkele posten op een factuur. De consument heeft op 25 september 2003 de klacht schriftelijk voorgelegd aan de ondernemer. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Op 6 april 2003 heeft de […]
Onduidelijke annulering: klacht consument gegrond
Commissie: Reizen
Categorie: Annulering
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
821085/1156464
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een retourvlucht gekocht die later was geannuleerd. Volgens hem is hij daar nooit duidelijk over geïnformeerd. De e-mail die hij ontving was onduidelijk en vlak voor vertrek kreeg hij zelfs nog een normaal e‑ticket. Daardoor ontdekte hij pas op de dag van vertrek dat de vlucht niet […]
Onduidelijke bepaling in testament, klacht ten dele gegrond
Commissie: Notariaat
Categorie: Kwaliteit dienstverlening / Wanprestatie
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
191953/198336
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een vijftal klachten ingediend over de kwaliteit van de dienstverlening door de notaris. De tweede deelklacht, over een onduidelijke bepaling in het testament, is naar het oordeel van de commissie gegrond en de overige klachten zijn ongegrond. Het kan volgens de commissie niet de wens van de […]
Onduidelijke berekening leidt tot gedeeltelijke compensatie voor consument in energiegeschil
Commissie: Energie
Categorie: Zorgvuldigheid
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
209320/223609
Waar gaat de uitspraak over? De consument had sinds 2018 een energiecontract, maar gaf jarenlang geen meterstanden door. In 2022 deed hij dat weer, waarna hij een hoge bijbetaling van € 3.722,72 kreeg. De ondernemer zei dat de berekening voor de consument het voordeligst was, maar kon dit niet duidelijk uitleggen. De commissie vond dat […]
Onduidelijke communicatie over correctienota; klacht deels gegrond
Commissie: Energie
Categorie: Communicatie / facturering
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
1170852/1252896
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat de facturen en specificaties van de ondernemer niet duidelijk zijn en dat de correctienota’s onjuiste of onbegrijpelijke verbruikscijfers bevatten. Ook vindt zij dat de ondernemer wijzigingen in de salderingsmethode niet helder heeft uitgelegd. Tijdens de zitting geeft de consument aan dat de financiële kant inmiddels klopt, […]
Onduidelijke communicatie over eindafrekening: consument krijgt vergoeding
Commissie: Energie
Categorie: infomatieverstrekking
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
422942/494319
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over gebrekkige uitleg bij meerdere versies van zijn eindafrekening. Pas in het verweer gaf de ondernemer een duidelijke onderbouwing. Hoewel de uiteindelijke rekening juist is, vindt de commissie dat de ondernemer de consument onvoldoende heeft geïnformeerd. De klacht is gegrond. De consument krijgt € 250,– vergoeding en […]
Onduidelijke communicatie over warmteverbruik leidt tot vergoeding
Commissie: Energie
Categorie: Informatieverstrekking
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ten dele gegrond
Referentiecode:
236760/239690
Waar gaat de uitspraak over? De consument is het niet eens met de jaarafrekening over 2022. Hij vindt dat het in rekening gebrachte warmteverbruik veel te hoog is en heeft meerdere keren om uitleg gevraagd, maar kreeg die niet. De ondernemer erkent dat de communicatie beter had gemoeten. Het verbruik is uiteindelijk opnieuw berekend en […]
Onduidelijke compensatie bij meterafwijking: klacht gegrond verklaard
Commissie: Energie
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1032846/1177883
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over het gebrek aan uitleg bij een ontvangen compensatie van € 69,59 voor een afwijking in de verbruiksmeters van de WKO-installatie. Hij verzocht om transparante informatie over de berekening en juridische grondslag van deze vergoeding. De ondernemer gaf geen inhoudelijk verweer en verscheen niet […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.