Wilt u meer weten over onze uitspraken? Dan kunt u in ons uitsprakenoverzicht onze eerdere uitspraken van de diverse Geschillencommissies. Vul hieronder een trefwoord in of selecteer een commissie. Kiest u een commissie, dan kunt u eventueel daarna ook een uitspraakcategorie selecteren. Het is ook mogelijk om te zoeken op een combinatie van trefwoord, commissie en categorie.
Onze eerdere uitspraken
- Home
- Onze eerdere uitspraken
U ziet 8491-8500 van de 11049 uitspraken
Pakket als standaard verzenden, is voor het risico van verzender bij vermissing
Commissie: Post
Categorie: Informatieverstrekking / Kosten
Jaartal: 2023
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
207267/215215
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies door de Geschillencommissie Post (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. De commissie heeft kennisgenomen van de overgelegde stukken. Partijen zijn tijdig en behoorlijk opgeroepen ter zitting te verschijnen. De behandeling heeft plaatsgevonden op 18 […]
Pakket dat niet verzekerd of aangetekend is verstuurd wordt niet vergoed
Commissie: Post
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
123805/128226
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een pakket verstuurd naar het buitenland. De consument heeft daarbij gekozen voor een traceerbare verzending in plaat van een normale verzending. Het pakket is vervolgens vermist geraakt, nadat er een mislukte bezorgpoging is gedaan. De consument verwijt de ondernemer dat hij niet voldoende is voorgelicht over de […]
Pakket dat perfect aansluit op situatie consument biedt ondernemer niet aan. Advies ondernemer is algemeen, consument heeft eigen verantwoordelijkheid bij aangaan overeenkomst.
Commissie: Kinderopvang
Categorie: Aanbod
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
172304/178316
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft het advies dat de ondernemer heeft gegeven aan de consument voor wat betreft het opvangpakket dat de consument het beste kan overeenkomen. De consument is van oordeel dat de manier waarop de ondernemer informatie geeft over de verschillende pakketten onduidelijk is. De ondernemer heeft aangevoerd dat vijf […]
Pakket is bij het verkeerde adres geleverd, niet voor rekening van de consument
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: Overeenkomst
Jaartal: 2022
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
94394/129235
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft voor een hoog bedrag verschillende goederen besteld bij de ondernemer. De consument stelt dat de bestelling nooit geleverd is. De consument verlangt ontbinding van de overeenkomst, zodat de consument niets verschuldigd is aan de ondernemer. Het standpunt van de ondernemer blijkt uit een email naar de consument. […]
Pakket met cd-speler beschadigd ontvangen; pakket zorgvuldig ingepakt met piepschuim en wrapfolie; verpakking was voldoende op aard van de inhoud afgestemd.
Commissie: Post
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
103426
Behandeling van het geschil Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies door de Geschillencommissie Post (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten. De commissie heeft kennis genomen van de overgelegde stukken. Het geschil is ter zitting behandeld op 27 juli 2016 te Den Haag. Partijen zijn tijdig en behoorlijk opgeroepen ter zitting te […]
Pakket niet afgeleverd in Colombia; geadresseerde niet in staat of bereid de douanerechten en inklaringskosten te betalen; deze omstandigheid kan niet aan PostNL worden toegerekend.
Commissie: Post
Categorie: Postzending - algemeen
Jaartal: 2016
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
96370
Onderwerp van het geschil Het geschil betreft een via PostNL verzonden poststuk. De consument heeft op 21 juni 2015 de klacht voorgelegd aan PostNL. Standpunt van de consument Het standpunt van de consument luidt in hoofdzaak als volgt. Het pakket is niet afgeleverd volgens de normale procedure. Het pakket lijkt op een gegeven moment vergeten […]
Pakket niet ontvangen: koopovereenkomst ontbonden, ondernemer moet €309,95 terugbetalen
Commissie: CommissieThuiswinkel
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1148544/1256819
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 19 april 2025 een JCID V1S Pro programmer voor €309,95. Volgens PostNL was het pakket afgehaald bij een distributiepunt, maar de consument ontkent dit en stelt het nooit te hebben ontvangen. De ondernemer weigerde een nieuw product te sturen en vroeg om aangifte van mogelijke identiteitsfraude, […]
Pakket vernietigd door Amerikaanse douane, vergoeding blijft beperkt – klacht ongegrond
Commissie: Post
Categorie: Aansprakelijkheid
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1172602/1283053
Waar gaat de uitspraak over? De consument verzond een spoedpakket naar de VS met een waarde van ruim € 4.600, maar gaf op het douaneformulier een waarde van € 500 op. De Amerikaanse douane hield het pakket tegen omdat een verplicht TSCA‑formulier ontbrak. Volgens de consument heeft een medewerker van de ondernemer hem te laat […]
Pakket volgens ondernemer geleverd; klacht consument ongegrond
Commissie: Thuiswinkel
Categorie: Omvang levering
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1313017/1322356
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde een set Philips Hue‑lampen voor € 728,-, maar zegt dat het pakket nooit is geleverd. De pakketdienst meldt dat het wél is bezorgd, maar zonder handtekening of foto. De ondernemer wijst op GPS‑gegevens die overeenkomen met het afleveradres en op eerdere soortgelijke claims van dezelfde consument. De […]
Pakketreis en boekingskantoor heeft die op eigen naam aangeboden. Boekingskantoor moet als reisorganisator worden beschouwd
Commissie: Reizen
Categorie: Procedure
Jaartal: 2013
Soort uitspraak: -
Uitkomst: -
Referentiecode:
REI08-1106
Onderwerp van het geschil Het geschil vloeit voort uit een op 6 november 2007 tot stand gekomen overeenkomst. Klager heeft bij [de reisorganisator] het volgende geboekt; een vlucht Amsterdam-Philadelphia-Miami, verblijf in een hotel gedurende vijf nachten; een cruise; verblijf in een hotel gedurende vier nachten en een vlucht Miami-Philadelphia-Amsterdam voor de periode van 15 juli 2008 tot 1 augustus 2008 voor […]
Niet gevonden wat u zocht?
Vindt u bij een commissie geen uitspraken? Dan heeft de commissie mogelijk nog geen uitspraken gedaan. Zoekt u uitspraken over een bepaald onderwerp of wilt u meer weten over de lijn van de commissie, maar vindt u niet wat u zoekt? Dan helpen wij u graag.U kunt hiervoor contact met ons opnemen via dit formulier.
In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.