Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de kwaliteit van de zorg die de zorgaanbieder aan de cliënte heeft geleverd en de wijze waarop de zorgaanbieder met de klachten van klager (onder andere over de reorganisatie) is omgegaan en klager heeft bejegend. Volgens de zorgaanbieder ziet de klacht over bejegening op de klager zelf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klachten zien op de factuur van het meerwerk en de nota van afrekening van de notaris. Deze stukken zijn niet overlegd door de cliënte. Zoals de commissie in het tussenadvies heeft overwogen kan de commissie vanwege het ontbreken van deze stukken de juistheid van de stelling van de cliënte, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt kan niet elke dag op de door hem gewenste tijd naar bed geholpen worden. Hij wil graag zelf de regie over zijn leven voeren. Volgens de zorgaanbieder ontbreken de middelen en mensen om de cliënt elke dag laat in de avond naar bed te helpen. De commissie is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager stelt dat sprake is van identiteitsfraude. Hij meent dat de notaris niet heeft voldaan aan zijn notariële verplichtingen en hij houdt de notaris verantwoordelijk voor de schade die hij hierdoor heeft geleden. Bij de oprichting van de BV’s is gebruik gemaakt van een door een andere notaris gelegaliseerde volmacht. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte is in verband met klachten aan haar armen verwezen naar het handenteam van de zorgaanbieder. Er is geen behandeling gestart aangezien de zorgaanbieder van oordeel was dat de klachten mede het gevolg waren van hoge spierspanning en psychische problemen. De zorgaanbieder is van oordeel dat het onderzoek zorgvuldig is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagt over de behandeling door de zorgaanbieder: hij voelde zich niet serieus genomen, er was sprake van vooroordelen en discriminatie, de behandeling is plotseling beëindigd en zijn gegevens zijn zonder toestemming gedeeld met de apotheek en de huisarts. De cliënt is behandeld door meerdere behandelaren, waarbij alle aspecten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt klaagt over gebrekkige communicatie tussen twee bedrijfsonderdelen van de zorgaanbieder en de wijze waarop de behandelovereenkomst door de zorgaanbieder is opgezegd. De zorgaanbieder erkent dat sprake is geweest van gebrekkige communicatie tussen de afdeling betrokken bij het wonen en de afdeling betrokken bij de behandeling van de cliënt, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een defecte hoofdkraan en de dienstverlening van de ondernemer. De consument heeft onvoldoende onderbouwd dat hij schade heeft geleden door de defecte kraan. Tevens is, mede gelet op hetgeen de ondernemer heeft verklaard, niet gebleken dat de hoofdkraan daadwerkelijk defect was. Op basis van het voornoemde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht gaat over de kinderopvang van de zoon van de consument. Er hebben zich voorvallen voorgedaan waardoor het vertrouwen in de ondernemer is beschadigd. De medewerkers van ondernemer waren niet op de hoogte van de astma van de zoon van consument. De klacht werd volgens de consument niet serieus […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt erover dat hij een boete heeft gekregen tijdens een tramreis, omdat zijn ov-chipkaart niet voldoende leesbaar zou zijn. De ondernemer is van mening dat de kaartcontroleur juist heeft gehandeld. De ov-chipkaart zou volgend de ondernemer onleesbaar zijn, waardoor deze geen dienst kon doen als geldig vervoerbewijs. De […]
Lees verder