Waar gaat de uitspraak over? De consument verlengde op 24 november 2023 telefonisch zijn abonnement bij de ondernemer, waarbij een dubbele korting van €12,99 per maand op ESPN Compleet werd toegezegd voor de eerste zes maanden. Deze afspraak werd bevestigd in de contractsamenvatting en bestelbevestiging. Toch werd slechts één korting toegepast op de facturen. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht kleding ter waarde van €599,01 via de website van de ondernemer en retourneerde deze in twee pakketten binnen de herroepingstermijn. Hij voegde digitale afgiftebewijzen toe aan het dossier en toonde het tweede bewijs tijdens de zitting. De ondernemer betwistte ontvangst van één van de pakketten en suggereerde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 3 november 2023 een elektrische fiets van het merk Cortina, type E-U4 Transport, met een accu die volgens de specificaties een actieradius van 50 tot 80 kilometer zou moeten bieden. Al snel bleek dat de accu na slechts 26 kilometer volledig leeg was. Een test bij […]
Lees verder
Waar gaat het over? In een arbitragezaak tussen Cliënte en notaris is de notaris op meerdere punten in het ongelijk gesteld. De notaris trad op als executeur van een nalatenschap, maar voerde zonder overleg met de erfgenaam een taxatie en veiling uit, wat onnodige kosten met zich meebracht. Daarnaast werd een verklaring van erfrecht opgesteld […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en een ondernemer betreffende de aankoop van een telefoon. De consument heeft een smartphone cadeau gegeven aan zijn echtgenote en constateerde dunne, diepe krassen in het scherm. Dit heeft hij gemeld bij de ondernemer. Volgens de ondernemer is er sprake van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Openbaar Vervoer over extra kosten die zij maakte door stakingen tijdens een internationale treinreis in januari 2024. Zowel de heen- als terugreis werd geannuleerd door stakingen bij buitenlandse spoorwegmaatschappijen. De consument boekte alternatieve reizen: een vlucht voor de heenreis en een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Openbaar Vervoer omdat haar verzoek tot restitutie op basis van de regeling “Geld Terug Bij Vertraging” (GTBV) was afgewezen. Ze reisde op 20 november 2023 met een vervoersbewijs van [ondernemer], maar miste door een vertraging van 10 minuten op het eerste […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de afhandeling van een motorprobleem bij zijn camper. Hij stelde dat de ondernemer hem onterecht had geadviseerd door te rijden terwijl foutcodes en noodloop zich herhaaldelijk voordeden. Volgens de consument leidde dit tot schade aan de verstuivers, waarvoor hij uiteindelijk €1.750 betaalde bij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument huurde in oktober 2023 een Tesla Model Y voor een driedaagse reis, waarbij volgens de overeenkomst het gebruik van Tesla Superchargers inbegrepen was. Bij het ophalen bleek echter dat de Tesla niet beschikbaar was en werd een BMW iX3 meegegeven. De consument stelde dat deze vervangende auto niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in februari 2020 een Peugeot 308 voor €19.000. In juli 2023 ontstond schade door een defecte distributieriem, ruim vóór het aanbevolen vervangingsmoment. De consument liet de riem vervangen door een erkende dealer en vroeg vergoeding via een coulanceregeling van de fabrikant. Die werd geweigerd vanwege een ontbrekende […]
Lees verder