Waar gaat de uitspraak over? De consument had een opleidingsovereenkomst gesloten met de ondernemer, maar stopte voortijdig omdat de opleiding niet voldeed aan de verwachtingen. Hij vond dat de opleiding en de werkmogelijkheden te rooskleurig werden voorgesteld en dat het curriculum ondermaats en verouderd was. De ondernemer betwistte deze bezwaren. De commissie oordeelde dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 4 juli 2024 een gebruikte Kia E-Niro voor €23.800 en verwachtte in aanmerking te komen voor EV-subsidie. Na aankoop bleek de oorspronkelijke nieuwwaarde van de auto €45.270 te zijn, net boven de subsidiegrens van €45.000, mede door de meerprijs voor speciale lak. De consument stelde dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat de ondernemer een bevestigde vlucht heeft geannuleerd nadat hij zijn ticket had omgeboekt en hiervoor €200,- had betaald. Ondanks de bevestiging van de omboeking, werd deze later geannuleerd en het geld teruggestort, waardoor de consument een nieuwe vlucht moest boeken voor €620,-. Hij eist terugbetaling van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 15 augustus 2024 een Sonorous SP-600 speakerstandaard, in de veronderstelling dat het om een set van twee ging. De website en bestelbevestiging wekten die indruk, maar de ondernemer leverde slechts één exemplaar. Na klachten en een mislukte communicatie bood de ondernemer uiteindelijk een tweede standaard óf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 24 november 2020 een Brinckers Granville M8 e-bike voor €1.689,98. Vanaf zomer 2022 ontstonden gebreken zoals uitval van elektrische ondersteuning, een kapotte display en een versleten voorvork. Ondanks meldingen en een ultimatum bleef reparatie uit. De Geschillencommissie Thuiswinkel oordeelde dat de klachten gegrond zijn en dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 12 januari 2023 een gebruikte Citroën C3 met 122.175 km op de teller voor €7.300. Kort daarna merkte zij een hoog olieverbruik op en vermoedde een motorprobleem. De ondernemer voerde een motorflush uit en stelde voor het olieverbruik te monitoren, maar de consument volgde dit traject […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een aanrijding met een gehuurde auto en weigerde het overeengekomen eigen risico van €1.000 te betalen, omdat hij vond dat de andere auto verkeerd geparkeerd stond en mede verantwoordelijk was voor de schade. De ondernemer bracht het eigen risico in rekening en wees een schikkingsvoorstel af. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een factuur van €281,42 voor reiniging van een gehuurde auto. Hij stelde dat hij bij inlevering had gehoord dat de auto in goede staat was en dat hij zelf nog tijd had gehad om de auto professioneel te laten reinigen. De ondernemer gaf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat hij door de ondernemer onterecht werd verplicht om €20 per pakket bij te betalen, omdat de afmetingen en het gewicht van zijn brievenbuspakketjes volgens de ondernemer niet overeenkwamen met de opgegeven gegevens. De consument stelde dat de metingen onjuist waren en dat hij geen adequate reactie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument koos voor automatische incasso, maar kreeg toch kosten voor handmatige betaling. De commissie oordeelt dat dit onterecht was. De klacht is gegrond en het bedrag van € 1,83 wordt terugbetaald. De volledige uitspraak Samenvatting De ondernemer heeft de keuze van de consument voor automatische incasso niet correct verwerkt […]
Lees verder