Waar gaat de uitspraak over? De consument huurde op 31 maart 2023 een Mercedes Vito voor €1.212,41. In de offerte stond een verlaagd eigen risico van €350 vermeld. Bij het tekenen van het contract op 19 april 2023 stonden echter meerdere bedragen genoemd: €350, €600 en €1.500. Na een schadegeval bij achteruitrijden ontving de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 22 november 2022 een elektrische fiets van het merk Bird Bike voor €1.791,85. Kort na levering ontstond er roest op belangrijke onderdelen zoals de ketting, tandwielen en schroeven. De consument vond dit niet normaal en meldde het bij de ondernemer. Hij verwachtte een duurzame fiets van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 12 maart 2023 een nieuwe Altec Delta-fiets voor €653,95. Kort na levering ontstonden meerdere klachten: langzaam leeglopende banden, een afgebroken trapper, lakbeschadigingen, een niet-werkende voorlamp en roestplekken op de spaken. De consument vond dat deze gebreken het vertrouwen in de fiets ondermijnden en wilde de koop […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is slachtoffer geworden van ‘phishing’, waarbij haar creditcard onterecht is gebruikt voor een bestelling bij de ondernemer. De consument verwijt de ondernemer de bestelling niet te hebben tegengehouden. De ondernemer voert daartegen aan dat de bestelling – zonder bestelnummer en bedrag – niet vindbaar was. De commissie is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 7 oktober 2023 een gouden armband van Isabel Bernard voor €299, maar ontving het pakket volgens haar nooit. De ondernemer beweerde dat het pakket was afgeleverd en verwees naar de track & trace-gegevens, maar kon niet aantonen wie het daadwerkelijk in ontvangst had genomen. De consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 6 april 2023 een MacBook Pro met toebehoren voor €3.495,69, maar ontving het pakket nooit. Volgens de ondernemer was de laptop op 15 april afgeleverd aan een bewoner op het opgegeven adres, maar dit werd niet onderbouwd met bewijs van de bezorgdienst. De consument meldde de […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil tussen een consument en ondernemer (sportschool). De consument had in 2017 een tweejarig sportabonnement afgesloten voor € 11,95 per maand. Na deze periode bleef de consument dit bedrag betalen, ondanks dat de ondernemer de prijs wilde verhogen. Toen ondernemer in 2023 werd overgenomen door ondernemer, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat hij een welkomstbonus van € 650 is beloofd bij het afsluiten van een energiecontract, maar dat hij uiteindelijk slechts € 325 heeft ontvangen. Volgens de ondernemer hangt de hoogte van de bonus af van het energieverbruik en zou de consument niet aan de voorwaarden voor het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is slachtoffer geworden van sollicitatiefraude. De ondernemer is van mening dat de fraude niet voor rekening van de ondernemer behoort te komen. De commissie is op basis van de feiten en omstandigheden van het geval van oordeel dat de ondernemer extra waakzaam had moeten zijn. De consument had […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 5 juli 2022 een elektrische damesfiets van het merk [merknaam], maar kreeg te maken met storingen doordat er water bleef staan in het compartiment waar de accu is aangesloten. Volgens de consument is de fiets niet geschikt voor normaal gebruik bij regenachtig weer, wat in Nederland […]
Lees verder