Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tot levering van een update door de ondernemer op de telefoon van consument. Na het voldoen van de update kon de telefoon van de consument geen verbinding meer maken met wifi-netwerken. Hierdoor is er zoveel data door de ondernemer verbruikt, bij het doen van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over een leveringsovereenkomst tussen ondernemer en consument van een keukenblad. In februari van 2019 is de keuken bij de consument gemonteerd. In 2020 ontstond er een scheurtje in het blad. Deze is toen in zijn geheel kosteloos vervangen. Enige tijd later hoorde de consument een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een tussenadvies over een overeenkomst tot levering en installering van zonnepanelen door de ondernemer bij consument. Na onderzoek door de deskundige is gebleken dat de aanleg van de zonnepanelen door de ondernemer niet zorgvuldig is verlopen. Uit het rapport van de deskundige blijkt namelijk dat er een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak volgt op een eerdere uitspraak van de commissie. Er waren gebreken aan de installatie zonnepanelen van de consument. Deze zijn op een later moment door een monteur van de ondernemer verholpen. Echter, heeft de consument alsnog schade geleden die hij gecompenseerd zou willen zien. Wat is de beslissing? […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Aan de uitspraak ligt een geschil ten grondslag over een overeenkomst tot installatie en levering van een airco tussen consument en ondernemer. Deze overeenkomst is uitgevoerd in de zomer van 2022. Hierbij werd beloofd dat de geïnstalleerde airco-installatie de kamer makkelijk tot 19 graden kon koelen. Gedurende de zomer bleek […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om een overeenkomst tussen de consument en de ondernemer voor de levering en installatie van een hybride warmtepomp. De consument klaagde dat de installatie niet naar behoren is uitgevoerd, met verschillende veiligheidsproblemen in de meterkast en defecten aan de warmtepomp. Een ingeschakelde deskundige bevestigde deze tekortkomingen en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een hybride warmtepomp die niet goed werkt bij lage temperaturen. De commissie vindt dat er nog te veel onzekerheden zijn over de werking van het systeem in de winter. Daarom wordt een nieuw deskundigenonderzoek gepland zodra het buiten koud genoeg is. De deskundige moet dan ook […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in 2019 een PVC-vloer met ondervloer voor ruim € 2.300. Na tweeënhalf jaar ontstonden er scheuren in de vloer. De consument meldde dit bij de ondernemer en vroeg om kosteloos herstel of vervanging. De fabrikant gaf aan dat de schade kwam door verkeerde ondervloeren en schuifsporen van […]
Lees verder