Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een jaarrekening waarin verbruik werd berekend zonder rekening te houden met het gebruik van een warmtepomp en het vervallen gasverbruik. De netbeheerder voerde een herberekening uit volgens de wettelijke IC205-procedure, waarna de ondernemer een herziene nota opstelde. Tijdens de zitting bleek dat 1174 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over variabele kosten op de eindnota van haar eenjarige energiecontract. Ze stelde dat de voorschotbedragen onterecht waren verhoogd en dat een dag verbruik na contracteinde niet mocht worden berekend. De commissie oordeelt dat de ondernemer correct heeft gehandeld: de tarieven zijn juist toegepast en de consument heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde over het ontbreken van een toegezegde welkomstkorting van € 350 op de eindnota van zijn energiecontract. Hoewel het bedrag nergens expliciet was vermeld, kon de combinatie van actietarieven en uitleg over loyaliteitskorting verwarring veroorzaken. De commissie acht de klacht deels gegrond en kent een vergoeding van € […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend over het berekende elektriciteitsverbruik in de jaarrekening van 17 december 2021 tot 17 december 2022. Uit onderzoek bleek dat de ondernemer de meter van de consument foutief had gekoppeld aan die van een buurman, waardoor het gerapporteerde verbruik niet overeenkwam met het werkelijke verbruik. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer klaagde over een jaarnota van € 1.962,28, omdat hij in de wintermaanden minder energie had gebruikt door aanpassingen in zijn bedrijfsvoering. De commissie vond dat een herberekening nodig was en dat te veel verbruik aan dure wintermaanden was toegerekend. Volledige kwijtschelding wees zij af, maar bepaalde dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte de jaarrekening van 7 februari 2024 over de periode 1 januari 2023 tot 16 januari 2024, omdat daarin verbruik uit eerdere jaren (2019–2021) werd meegenomen. De commissie oordeelde dat het beroep op verjaring voor die jaren terecht is. Daarnaast wees de consument op het gebruik van een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument betwistte de juistheid van een jaarrekening, maar de Geschillencommissie Energie stelde vast dat de ondernemer de rekening had opgesteld op basis van gegevens die door de netbeheerder waren aangeleverd. Inmiddels had de consument met de netbeheerder een schikking getroffen, waarmee het geschil over de meterstanden was opgelost. Omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwist de jaarrekening van 7 februari 2024, die betrekking heeft op het elektraverbruik van 1 januari 2023 tot 16 januari 2024. Hij stelt dat daarin verbruik uit de periode 2019 tot 2024 is meegenomen, terwijl hij zich beroept op verjaring voor de jaren 2019 tot 2021. De commissie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de schatting van meterstanden en saldering. De consument stelt dat de rekening van ondernemer heel onoverzichtelijk is en er maar twee standen op staan aan kWh-verbruik, die nergens te achterhalen zijn. Verder maakt de ondernemer gebruik van geschatte standen. De consument stelt dat dit helemaal niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over Het geschil gaat over de hoogte van de jaarrekening over 2019-2020. De consument stelt dat de jaarrekening niet klopt, omdat hij in 2019 veel minder gas en elektriciteit heeft verbruikt dan het jaar ervoor en toch heeft hij minder teruggekregen. De consument stelt dat hij onheus is behandeld door de […]
Lees verder