Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt het berekende energieverbruik te hoog, omdat hij weinig thuis is en er verwarring is over meerdere jaarnota’s. Hij vraagt om een vergoeding van € 500 en kwijtschelding van een openstaand bedrag van € 546,43. De ondernemer legt uit dat er drie nota’s zijn verstuurd en dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de jaarafrekening van 2022, die zij eind maart 2023 ontving. De klacht werd pas op 10 mei 2025 schriftelijk bij de ondernemer ingediend en op 15 juli 2025 bij de Geschillencommissie. Volgens de geldende voorwaarden had dit binnen acht weken na ontvangst moeten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument betwistte een eindnota van € 889,37 en stelde dat er sprake was van dubbeltelling van het stroomverbruik over 2022/2023. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de herrekening van het stroomverbruik correct was uitgevoerd en dat geen sprake is van dubbeltelling. Daarnaast is de consument het resterende bedrag van een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een bijbetaling op de jaarrekening gas en stroom 2023/2024 en stelde dat hij minder verbruikt zou hebben dan bij zijn vorige leverancier. Ook zou de netbeheerder hebben aangegeven dat de rekening te hoog was. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de meterstanden afkomstig zijn van een slimme […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument beklaagde zich over het feit dat de ondernemer haar niet had gewezen op de hoge aansluitwaarde van 3×35 ampère, waardoor zij jarenlang hogere netbeheerkosten betaalde. Zij stelde dat de ondernemer zijn informatie- en zorgplicht had geschonden en vorderde € 4.755,–. De ondernemer voerde aan dat de aansluitwaarde mede […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende op 23 december 2024 een klacht in over energierekeningen uit 2016 en 2017, terwijl de oorspronkelijke betwisting al op 19 maart 2018 aan de ondernemer was gestuurd. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de klacht buiten de gestelde termijn van 12 maanden is ingediend. Correspondentie met de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een jaarnota die door de ondernemer in 2023 werd opgesteld over een periode van één jaar en 15 dagen. Volgens de consument leidde dit tot nadelige financiële gevolgen in latere jaren. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat energieleveranciers op grond van artikel 2 van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een ongebruikelijk hoog bedrag van € 1.981 op de jaarrekening van 2024, en stelde geen volledige jaarrekening te hebben ontvangen. Zij was bereid slechts € 100 in depot te storten. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de consument verplicht is het volledige openstaande bedrag […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over jarenlang te hoog in rekening gebracht warmteverbruik, vermoedelijk veroorzaakt door een defecte zoneklep. Hoewel de ondernemer geen sluitende verklaring kon geven voor het hoge verbruik, bood hij uit coulance een vergoeding van € 3.104,78 aan. De consument wees dit aanbod af en eiste een veel hoger […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stapte via een vergelijkingswebsite over naar een energieleverancier en verwachtte op basis van de online informatie een loyaliteitsbonus van € 290,–. Deze bonus werd niet verwerkt in de jaarafrekening. De ondernemer stelde dat de bonus niet van toepassing was vanwege het lage verbruik en het bezit van zonnepanelen, […]
Lees verder