Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een defect rollager in de versnellingsbak van zijn auto. Uit het DEKRA-rapport bleek dat het achterste rollager van de secundaire as vroegtijdig was versleten, zonder sporen van abnormaal gebruik. Volgens DEKRA had het lager een levensduur van 300.000 km moeten hebben, terwijl het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet op 30 september 2024 zijn BMW 2-serie repareren vanwege koelvloeistoflekkage. Kort na de reparatie ontstonden meldingen over de aandrijving, waarna bleek dat de uitlaatgasturbo vervangen moest worden. De consument stelde dat de schade voortkwam uit onjuiste ontluchting door de ondernemer. De ondernemer ontkende dit en wees op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 27 mei 2024 een Renault Mégane uit 2016 voor €9.750 zonder garantie. Kort na aankoop meldde hij diverse gebreken, waaronder een kapotte airco, een krakende bestuurdersstoel en versleten banden en remmen. De Geschillencommissie Voertuigen oordeelde dat de airco een serieus gebrek vormt en dat de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over motorschade aan zijn Ford Focus (bouwjaar 2017), ontstaan na het breken van de distributieriem. Bij een eerdere reparatie op 27 september 2024 werd hij door de ondernemer gewaarschuwd voor slijtage aan de riem en geadviseerd deze direct te vervangen. De consument stelde dit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument huurde een luxe vakantiehuis voor € 1.543,53, maar trof bij aankomst een versleten stoel, een kapot kastje, een slecht werkende tv en een fluitend geluid door de ventilatie. Hij meldde dit direct bij de receptie, maar kreeg weinig gehoor. De ondernemer bood later 25% korting op een volgend […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verzond op 10 december 2024 een laptop via een aangetekend en verzekerd pakket. Bij aankomst bleek het scherm gebarsten. Volgens de consument was de laptop goed verpakt in de originele doos en een laptophoes. De ondernemer wees de schadeclaim van €328,99 af, omdat de verpakking onvoldoende bescherming bood […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument claimde €335 schadevergoeding voor een vermist aangetekend en verzekerd pakket met een vermeende Pokémon-kaart. De ondernemer wees de claim af vanwege het ontbreken van officiële aankoopbewijzen en verwees naar de Algemene Voorwaarden, waarin staat dat schadevergoeding alleen wordt toegekend bij objectief bewijs van waarde. De consument overhandigde enkel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument claimde €629 schadevergoeding voor een retourpakket uit [land] waarin goederen ontbraken en de laptop beschadigd terugkwam. De [land] douane had de zending geweigerd vanwege verboden gebruikte elektronica. De ondernemer stelde dat de inhoud in strijd was met invoerbepalingen, er onvoldoende bewijs van schade was, en geen sprake was […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 20 december 2023 een elektrische damesfiets voor € 2.798, inclusief drie jaar onderhoud en extra garantie. Binnen een jaar bleek de motor defect. Door een conflict met de fabrikant kon de ondernemer de motor niet leveren. De consument wilde daarom de koop ontbinden. Tijdens de zitting […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 27 januari 2022 een LG OLED-televisie voor € 1.651,97. Na drie jaar ging de televisie kapot door een defecte netvoeding, wat kortsluiting veroorzaakte. De consument vroeg om kosteloze reparatie of vervanging, maar kreeg geen hulp van de ondernemer. De commissie oordeelde dat het product niet voldeed […]
Lees verder