Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht tien designradiatoren met witte fijn structuurlak, waarvan zes in 2011 en vier later. Binnen de geldende fabrieksgarantie van tien jaar ontstonden donkere vlekken in de laklaag. De ondernemer voerde geen verweer. Een deskundige stelde vast dat de lak was aangetast en herstel mogelijk is door overspuiten. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een teakhouten tuintafel en draaiplateau voor € 1.144. Kort na levering ontdekte hij haarscheurtjes en een grotere scheur in één tafelpoot. De consument wilde de koop ontbinden. Twee deskundigen onderzochten de tafel en concludeerden dat de klachten voortkomen uit normale eigenschappen van teakhout, zoals verkleuring en scheurtjes […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 6 september 2024 vloer- en wandtegels voor € 1.193,81. Bij het leggen bleek dat de muurtegels 0,5 cm korter waren dan de vloertegels, waardoor de voegen niet aansloten. De ondernemer reageerde traag en bood pas later een cadeaukaart van € 75 aan. De commissie oordeelt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 4 april 2023 een teakhouten tuintafel en een draaiplateau voor € 1.144. Hij klaagde over haarscheurtjes en een grotere scheur in één tafelpoot. Een deskundige stelde vast dat de klachten voortkomen uit normale eigenschappen van teakhout en weersinvloeden. De grotere scheur kan eenvoudig worden gelijmd. Het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 3 december 2022 een MacBook Pro voor € 2.409. In februari 2025 meldde hij toetsenbord- en schermproblemen. De ondernemer stelde vast dat de schade kwam door vocht en stoten, en gaf een reparatieofferte van € 2.037. Een deskundige bevestigde dat de schade door gebruik kwam en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 6 juni 2024 een Senzo Balance scooter voor € 1.358. Na een ongeval kreeg de accu problemen. De consument wilde het aankoopbedrag terug. De ondernemer stelde dat de schade door extern gebruik kwam en dat de garantie vervalt bij reparatie door derden. De commissie oordeelt dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 26 februari 2024 een Ford Kuga uit 2017 met een kilometerstand van 99.450. Na de koop ontstond ernstige motorschade door haarscheurtjes in de cilinderwanden, waardoor koelvloeistof in de motor lekte. Een deskundige stelde vast dat dit probleem al bij aankoop aanwezig moet zijn geweest en dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 26 februari 2024 een Ford Kuga met een 1.5 Ecoboost-motor. Binnen een jaar trad ernstige motorschade op door haarscheurtjes in de cilinderwanden, wat leidde tot koelvloeistoflekkage. Een deskundige bevestigde dat dit een bekend probleem is bij dit motortype en dat het defect waarschijnlijk al bij aankoop […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over gebreken aan zijn camper, waaronder een scheur in de buitenwand, schade aan de instap, lakschade aan zwarte delen en een gaslekkage. Een deskundige onderzocht de camper en stelde vast dat herstel technisch mogelijk en noodzakelijk is. De commissie oordeelt dat de ondernemer deze […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument huurde twee huisjes op een vakantiepark, waarvan één sterk naar rook stonk. Ondanks vervanging van gordijnen en kussens bleef de geur aanwezig. Een ander huisje werd aangeboden, maar lag te ver weg. De consument gebruikte het ‘rookhuis’ alleen om te slapen. De commissie oordeelt dat het huisje niet […]
Lees verder