Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een schadebedrag van € 1.477,37 dat een autoverhuurder bij een consument in rekening bracht na een aanrijding met een gehuurde bedrijfswagen op 21 januari 2025. De consument vond dat alleen de kentekenplaat, de kentekenplaathouder en de bumper waren beschadigd en dat de schade aan de grille […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die op 27 juni 2025 een tweedehands auto uit 2014 kocht. De consument stelde dat de verkoper had aangegeven dat de auto geen aanrijdingsschade had gehad. Na de aankoop ontdekte hij dat de voorbumper niet goed aansloot en vermoedde hij dat er sprake was […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een tweedehands auto uit 2011 die de consument op 24 juli 2025 kocht voor € 19.500. Na de aankoop ontdekte de consument verschillende gebreken aan de auto. De meeste problemen zijn door de ondernemer opgelost, maar volgens de consument werken de vierwielaandrijving (4×4) en de lage […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument die in 2022 een tweedehands auto uit 2017 kocht voor € 56.155,- met twaalf maanden garantie. Volgens de consument had de auto vanaf het begin verschillende problemen, zoals schokken, geluiden, koelvloeistofverlies, accuproblemen en een beperkte actieradius. Ondanks meerdere reparaties bleven volgens hem de klachten […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een consument met een Sim Only-abonnement die bezwaar maakte tegen een wijziging van de algemene voorwaarden van zijn telecomcontract per 1 juni 2026. Volgens de consument kreeg de ondernemer daarmee het recht om de abonnementskosten extra te verhogen, boven op de inflatie, terwijl dit niet in […]
Lees verder
Waar gaat deze uitspraak over? Deze zaak gaat over een geschil tussen een consument en een aannemer over verschillende klachten aan een nieuwbouwwoning. De consument vond dat de woning meerdere gebreken had, zoals een verkeerde afwatering van de badkamervloer, kieren boven deuren van de berging, een verkeerd geplaatst geluidsscherm, problemen met de erfgrens en schade […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een Beko-wasmachine die de consument in oktober 2022 heeft gekocht voor € 413,10. Na ongeveer drie jaar kreeg de machine een ernstig defect aan de motorsturing, waardoor deze niet meer normaal gebruikt kon worden. De ondernemer liet de wasmachine repareren, maar bracht daarvoor € 219,- aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze zaak gaat over een inbouwvaatwasser die de consument in oktober 2021 voor € 999,- heeft gekocht. Na ruim 3,5 jaar ging de vaatwasser volledig kapot doordat de elektronische besturingseenheid (het “brein” van het apparaat) defect raakte. De consument liet de vaatwasser repareren via de fabrikant en betaalde daarvoor € […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de klacht gedeeltelijk gegrond is: wel stonden vast dat er twee storingen waren waarbij de consument langere tijd zonder warmte en warm tapwater zat, maar de consument kon niet aantonen dat dit negen dagen achter elkaar duurde. De ondernemer erkende twee afzonderlijke storingen op 29 november […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over een consument die vond dat hij niet hoefde te betalen voor geleverde warmte. Volgens de consument had de ondernemer hem niet tijdig geïnformeerd over zijn contractverplichtingen en waren bovendien onjuiste tarieven toegepast. De commissie stelt vast dat de consument warmte heeft afgenomen en dat in de […]
Lees verder