Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagt over scheuren in een gietvloer die binnen twee jaar na plaatsing zijn ontstaan en blijven toenemen. Zij wil dat een onafhankelijke deskundige meekijkt bij het onderzoek, omdat zij vreest dat de ondernemer anders zijn eigen werk beoordeelt. De ondernemer heeft geen verweer gevoerd. Tijdens de zitting voegde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over gebrekkige schadeafhandeling en communicatie bij haar private leasecontract voor een Mercedes CLA 250. Na een schadegeval op 20 maart 2024 duurde het herstel maanden en voldeed de vervangende auto niet aan de contractvoorwaarden. De consument ontving bovendien ten onrechte een factuur van €150 […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 27 januari 2023 een Suzuki Baleno uit 2017 met 71.000 km op de teller. In juni 2024, na circa 25.000 km gebruik, viel de automatische versnellingsbak uit. De reparatie kostte €2.813,54. De consument stelde dat het defect niet te verwachten was en mogelijk veroorzaakt werd door […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde op 26 juli 2024 diverse producten bij een webwinkel, waaronder een PlayStation 5-bundel, een MacBook Air, AirPods en parfum, voor een totaalbedrag van €3.850,49. De bestelling werd volgens de consument nooit geleverd. De ondernemer verwees naar Track & Trace-gegevens en een mogelijke aflevering bij buren, maar voerde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 8 februari 2024 een Hoover-wasmachine voor €392 en meldde op 28 augustus 2024 schade aan de wasribben. De ondernemer weigerde kosteloos herstel en stelde dat sprake was van gebruikersschade. Een deskundige vond twee muntstukken in de machine en concludeerde dat deze waarschijnlijk de schade veroorzaakten. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een factuur van €1.843,15 voor schade en vervanging van onderdelen aan zijn geleasete Toyota Aygo. Hij betwistte kosten voor vervanging van een spiegel, mistlamp en autosleutels, en klaagde over het uitblijven van vervangend vervoer. De Geschillencommissie Private Lease oordeelde dat de kosten voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over de wijze waarop de ondernemer omging met afspraken, communicatie en kosten binnen een private leaseovereenkomst voor een Peugeot e-208. Hij beklaagde zich onder meer over onjuiste informatie over vooruitbetaling, kosten voor vervangend vervoer, gebrekkige reactie op een schademelding en onduidelijkheid over de klachtenprocedure. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument moest zijn leasecontract voor een Hyundai i10 voortijdig beëindigen vanwege acute gezondheidsproblemen (dementie), waardoor zijn rijbewijs werd ingetrokken. De auto was nauwelijks gebruikt. De ondernemer stuurde een factuur van €8.516 voor beëindiging en incassokosten, wat leidde tot grote emotionele stress bij de consument. Na indiening van de klacht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 20 september 2023 een gebruikte Ford Focus uit 2012 met ruim 214.000 km op de teller. In mei 2024 viel de motor uit en ontstonden diverse elektronische storingen. De consument stelde de ondernemer aansprakelijk voor de herstelkosten van €3.690 en andere gebreken, waaronder een verkeerd gemonteerde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in mei 2022 een Mini Clubman en ontdekte in juni 2023 een probleem met het elektrische schuifdak. Volgens haar was er sprake van een breuk in het mechaniek en overmatige vervuiling van de afdichtingen. Ze vond dat het dak niet voldeed aan wat ze mocht verwachten van […]
Lees verder