Waar gaat de uitspraak over? Op 9 maart 2024 huurde de consument een Mercedes-Benz bakwagen voor haar verhuizing. Tijdens de rit kreeg de wagen een klapband, waarbij bleek dat beide achterbanden nauwelijks profiel hadden en scheuren vertoonden. Volgens de consument voldeed de wagen niet aan de wettelijke eisen en bracht dit haar en haar bijrijder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 15 januari 2024 een elektrische fiets voor €2.399. Al snel ontstonden er problemen met de oplader, accu en later het display. De consument moest telkens lang wachten op hulp en onderdelen. Uiteindelijk werkte de elektrische ondersteuning niet meer. De ondernemer reageerde niet op verzoeken tot ontbinding […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument liet zijn auto meerdere keren repareren bij de ondernemer vanwege terugkerende motorstoringen. Uiteindelijk werd in april 2024 een nieuwe motor geplaatst, waarvoor hij ruim €14.700 betaalde. De consument vond dit bedrag te hoog en stelde dat eerdere reparaties niet effectief waren. Ook vond hij dat de ondernemer hem […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een dertien jaar oude Hyundai i40 met een kilometerstand van 173.708 km. Kort na aankoop merkte hij dat de auto veel olie verbruikte: ongeveer 0,6 liter per 1.000 km. Hij liet dit onderzoeken en kreeg van een Hyundai-dealer te horen dat alleen vervanging van de motor het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 8 maart 2024 een Audi A5 Sportback voor €9.721. Kort na aankoop ontstonden ernstige motorproblemen, waaronder koelvloeistofverlies en vermenging van olie en water, wat duidt op inwendige schade. De ondernemer weigerde herstel of ontbinding van de koop. Uit onderzoek door een deskundige bleek dat de motor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over een defecte aircopomp van zijn Volvo V60 hybride, die al tweemaal eerder onder garantie was vervangen. Nu, vier jaar na de laatste vervanging en bij een kilometerstand van ruim 366.000 km, is de pomp opnieuw defect. De consument vindt dat dit essentiële onderdeel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat de ondernemer zijn wasmachine verkeerd had aangesloten, waardoor een nieuwe keukenkast beschadigd raakte. De ondernemer betwistte dit en wees erop dat de afvoer al ondeugdelijk was aangelegd door de meubelleverancier. De deskundige bevestigde dat de afvoer niet voldeed en dat de ondernemer had gewezen op een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten, waarin hij bevestiging verlangde dat hij geen mediabox hoefde terug te sturen en dat zijn defecte CI+ modulekaart niet geretourneerd hoefde te worden. Hij uitte daarnaast frustratie over de communicatie met de ondernemer en beschuldigde deze van discriminatie. De ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kon met zijn prepaid simkaart niet bellen naar vaste nummers met netnummer 0113, wat leidde tot verwarring met hulplijn 113 Zelfmoordpreventie en kosten voor mislukte oproepen. De ondernemer erkende de storing en heeft deze inmiddels verholpen. Ook werd het gemiste beltegoed gecompenseerd. De Geschillencommissie Telecommunicatiediensten oordeelde dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Samsung Galaxy S22 via toestelkrediet. In juni 2024 raakte het toestel zoek toen hij het ter reparatie aanbood. Na veel contact en een ingebrekestelling ontbond de consument de koopovereenkomst. De ondernemer vond het toestel later terug, maar de consument weigerde het. De commissie oordeelde dat de […]
Lees verder