Waar gaat de uitspraak over? De consument vorderde €40 aan incassokosten van de ondernemer, omdat een bedrag van €332,92 pas na vijf maanden en acht aanmaningen werd terugbetaald. Volgens artikel 6:96 lid 4 BW is dit bedrag automatisch verschuldigd bij handelsovereenkomsten. De ondernemer gaf tijdens de mondelinge behandeling aan niet te hebben betaald uit “nieuwsgierigheid” […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over vochtoverlast in de berging van zijn nieuwbouwwoning, waardoor opgeslagen spullen zoals fietsen en tuingereedschap gingen roesten en schimmelen. Volgens hem voldoet de berging niet aan de technische omschrijving en de eisen van goed en deugdelijk werk. De ondernemer stelde dat de berging volgens afspraak is gebouwd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vorderde €460,33 aan taxikosten die waren gemaakt nadat een trein door een stroomstoring niet verder reed. Volgens de consument had een medewerker van de ondernemer toegezegd dat deze kosten vergoed zouden worden. De commissie stelde in een eerder tussenadvies de ondernemer in de gelegenheid om te onderzoeken met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een koopovereenkomst tussen consument en ondernemer. De consument heeft een laptop gekocht bij ondernemer. Deze laptop vertoonde echter opstartproblemen. De laptop is dan ook vier keer ter reparatie aangeboden, maar zonder succes. Het vertrouwen in de ondernemer is daardoor verdwenen. De consument eist ontbinding van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 26 november 2023 een Lenovo gaming laptop voor €899. Kort daarna begon de laptop te crashen, vooral tijdens het gamen. Ondanks een eerdere reparatie waarbij het mainboard werd vervangen, bleven de problemen bestaan. De consument eist terugbetaling van de koopsom en wil een andere laptop kopen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 6 februari 2024 een Apple MacBook Pro voor €2.390 en maakte gebruik van het herroepingsrecht. Hoewel één van de twee bestelde laptops correct werd terugbetaald, bleef terugbetaling voor de tweede uit. De consument stelde dat hij beide laptops op 24 februari had geretourneerd en ondersteunde dit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 20 januari 2024 een set Oxford Hotgrips Pro Touring voor €159. Het pakket werd door DPD bij de voordeur achtergelaten, bovenop andere pakketten met een briefje “DHL pickup.” Hierdoor werd het per ongeluk door DHL meegenomen en raakte het zoek. De consument stelde dat hij geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 20 september 2022 een Gigabyte RTX 3090 videokaart voor €1.324,93. Binnen de garantieperiode vertoonde het product ernstige gebreken. Ondanks herhaalde pogingen kreeg de consument geen passende oplossing van de ondernemer. Pas na het indienen van een klacht bij de Geschillencommissie werd op 6 augustus 2024 het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 1 februari 2023 een Samsung Galaxy S24 Ultra 5G voor €1.784 en retourneerde het toestel tijdig. Ondanks herhaalde pogingen kreeg hij zijn geld pas terug nadat hij een klacht indiende bij de Geschillencommissie. De ondernemer stelde dat het eerste retourpakket niet het juiste toestel bevatte, maar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument gaf de ondernemer opdracht om het 12 volt systeem van zijn camper te repareren, omdat de huishoudaccu’s niet werden bijgeladen via de dynamo, wat leidde tot uitval door de koelkast. Na de reparatie verving de consument de accu’s door een derde partij, waarna de problemen opnieuw optraden. De […]
Lees verder