Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer betreffende de renovatie van een badkamer. Het geschil heeft betrekking op de vraag of de geleverde en geïnstalleerde radio radiator overeenstemt met de overeenkomst en voorts of de radiator te dicht op het toilet is geplaatst. De commissie oordeelt dat […]
Lees verder
Waar gaat het over? De consument klaagt over de dakplaten die de ondernemer heeft geleverd. Hij heeft andere dakplaten gekregen dan hij had verwacht. Hij dacht dat hij dezelfde dakplaten zou krijgen als de buren. Hij wil vervanging van de dakplaten of financiële compensatie. De ondernemer stelt dat de geleverde dakplaten voldeden aan de overeenkomst […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over een cliënte die de zorgaanbieder verwijt dat een verkeerde diagnose is gesteld (borderline in plaats van ADHD) en de behandelaar niet naar haar luisterde en zich autoritair en onbeschoft ten opzichte van haar gedroeg. De behandeling werd abrupt geëindigd en de privacy van de cliënte werd […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in december 2022 een NIU KQi3 elektrische step en ervoer binnen de garantieperiode meerdere storingen. Na een eerste kosteloze reparatie viel de step volledig uit. De ondernemer weigerde verdere garantie, omdat de batterij door water was aangetast. De consument ontkende verkeerd gebruik en eiste terugbetaling van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een koopovereenkomst tussen een consument en ondernemer betreffende een klacht over de geleverde laptop. De consument heeft na de aankoop van de laptop gebreken geconstateerd. Hiervoor heeft zij contact opgenomen met de ondernemer. De laptop is ter reparatie aangeboden, maar de ondernemer kon geen defect vinden. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 5 maart 2021 een Mazda CX5 met zes maanden BOVAG-garantie voor €26.663,64 exclusief BTW en BPM. Later ontdekte hij dat de auto eerder in het buitenland als total loss was verklaard na een frontale botsing. De ondernemer had dit schadeverleden niet gemeld. De consument beriep zich […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 24 november 2023 een AEG-wasmachine bij de ondernemer voor €549. Kort daarna meldde hij een fluitend geluid, dat volgens de monteur normaal was. Een medewerker van de klantenservice erkende echter dat het geluid niet hoort en bood drie opties aan: kosteloze reparatie, ruil tegen bijbetaling, of […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil tussen de consument en de ondernemer betrof de aankoop, levering en plaatsing van een zadeldakschuur. Tijdens de mondelinge behandeling hebben beide partijen een schikking getroffen, waardoor een inhoudelijke beoordeling door de commissie niet meer nodig was. De resterende betalingsverplichting van de consument is vastgesteld op €15.000 inclusief btw. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 19 oktober 2022 een elektrische moederfiets van het merk Popal Maeve FM voor €1.476,99. Al vanaf november 2022 kampte de e-bike met storingen, vooral aan de accu en oplader. Meerdere reparatiepogingen boden geen oplossing. In februari 2024 ontbond de consument de koopovereenkomst, omdat het product ondeugdelijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een consument en ondernemer betreffende de koop van een telefoon. De consument stelt zich op het standpunt dat hij een al beschadigde iPhone 14 Pro heeft ontvangen. De consument constateerde na enkele maanden namelijk dat het opladen van de telefoon met een kabel […]
Lees verder