Waar gaat de uitspraak over? De consument liet in oktober 2023 de multiriem van zijn Volvo V70 vervangen door de ondernemer. In februari 2024 ontstond ernstige schade: de distributieriem liep vast en een membraan in de turbo scheurde. Volgens de consument had de ondernemer bij de reparatie moeten controleren op restanten van de gescheurde multiriem […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 12 maart 2022 een elektrische Audi (bouwjaar 2019) voor €69.000 met zes maanden BOVAG-garantie. In december 2023 trad een storing op in de hoogvolt lader, waardoor de auto niet meer kon worden opgeladen. De fabrikant bood coulance en betaalde ruim 70% van de reparatiekosten, maar de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een koopovereenkomst tussen ondernemer en een consument betreffende de levering van een geurtje. De consument had een geurtje besteld bij ondernemer, maar bij opening van het pakket bleek het verkeerde product erin te zitten. De klantenservice stuurde de consument naar een van de winkels van ondernemers. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft een tussen de consument en de ondernemer tot stand gekomen overeenkomst waarin de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een pakketreis. Bij aankomst constateerde de consument dat de kamer vies was en heeft dit gemeld bij de receptie van het hotel. De kamer is meerdere […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak gaat over het uitvoeren van de overeenkomst tot het aanbrengen van een gietvloer door de ondernemer bij de consument. Volgens de consument heeft de ondernemer zich niet gehouden aan de gemaakte afspraken en kwaliteitsnormen, en is hij hier op eigen inzicht van afgeweken. De vloer is namelijk op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil over een koopovereenkomst van een wasmachine tussen consument en ondernemer. Na zes jaar zijn het deurslot en de waterslotslang van de wasmachine kapot gegaan. Dit heeft de consument laten herstellen. De consument vindt dat hij niet voor de kosten op hoeft te draaien, nu je […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De kern van de uitspraak is de koopovereenkomst van een televisie tussen consument en ondernemer. Na het ontdekken van een gebrek bovenaan het frame van de televisie, heeft de consument de fabrikant ingeschakeld. Deze kon niks voor de consument betekenen en verwees de consument door naar de ondernemer. Deze deed […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In deze uitspraak is er een geschil tussen consument en ondernemer over een koopovereenkomst van een laptop. De consument heeft bij de ondernemer een laptop gekocht, maar deze werkte niet naar behoren. In eerste instantie was het aangekochte product het showroom model. Deze bleek niet aan de praat te krijgen. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak betreft een geschil over de overeenkomst tot levering van een televisie door de ondernemer aan de consument. Na montage van de televisie zag de consument dat er in de linkerbovenhoek een stukje folie loszat. Hij was in de veronderstelling dat dit beschermfolie was. Uiteindelijk bleek dat de folie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 27 april 2024 twee iPhone 15 Pro’s voor €2.188 en claimde deze op 13 april te hebben geretourneerd via PostNL. Volgens de track & trace bleef het pakket “onderweg” en werd het nooit door de ondernemer ontvangen. De consument eiste terugbetaling, maar kon geen overtuigend bewijs […]
Lees verder