Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak heeft een consument een klacht ingediend bij de Geschillencommissie Reizen over een geboekte pakketreis naar Rhodos. De consument had een verblijf geboekt in een grandsuite met privézwembad, maar kreeg bij aankomst een eenvoudige kamer met uitzicht op een betonnen muur. De ondernemer stelde dat de klacht te […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over €600 aan extra kosten die hij moest betalen voor het omboeken van zijn vlucht. Oorspronkelijk zou hij vanaf Rotterdam vertrekken, maar dit werd gewijzigd naar Maastricht. Omdat dit geen redelijk alternatief was, vond hij zelf een vlucht vanaf Schiphol. De reisorganisatie gaf aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht over een reis die op 14 mei 2024 was afgelopen. Volgens de regels moet een klacht binnen twee maanden na de reis worden ingediend, dus uiterlijk op 14 juli. De ondernemer vond dat de klacht te laat was ingediend. Toch blijkt uit de stukken dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de vraag of de cliënt ontvankelijk is in haar klacht. De cliënt voelt zich namelijk onvoldoende gehoord door de zorgaanbieder, waardoor conclusies worden getrokken en diagnoses worden gesteld die niet juist zijn. Afspraken die met de cliënt zijn gemaakt, worden niet nageleefd. Ook is sprake van wantoestanden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tot en met het moment van het indienen van de klacht bij de commissie op 26 oktober 2023 was er door klaagster geen volmacht overgelegd aan de zorgaanbieder waarin cliënte klaagster heeft gemachtigd om namens haar op te treden. Naar het oordeel van de commissie heeft de zorgaanbieder terecht op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over jaarrekeningen waarbij geschatte meterstanden zijn gebruikt. Hij had de klacht op 25 juni 2022 bij de ondernemer gemeld, maar pas op 5 januari 2024 bij de Geschillencommissie Energie ingediend. Volgens het reglement van de commissie moet een consument binnen 12 maanden na het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft bij de zorgaanbieder twee ooglidcorrecties ondergaan. Volgens de cliënt heeft de zorgaanbieder medisch verwijtbaar gehandeld, waardoor de cliënt blijvende mentale en fysieke schade heeft opgelopen. De zorgaanbieder is van mening dat de cliënt niet-ontvankelijk is in haar klacht, omdat ze het geschil te laat heeft ingediend bij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen een advocaat en een cliënte. Het geschil betreft de handelwijze van de advocaat. De cliënte stelt zich op het standpunt dat de advocaat een overeenkomst met een dementerende is aangegaan voor een hoog uurtarief. De advocaat heeft daarmee misbruik gemaakt van de situatie. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte klaagt over de gedwongen opnames, gedwongen medicatie en verkeerde diagnoses die zijn gesteld. Daarnaast klaagt zij over de communicatie met haar begeleiders. Zij kan vanwege overschrijding van de termijn niet worden ontvangen in haar klachten. Op basis van het reglement moet een klacht binnen 12 maanden bij de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klaagster verwijt de zorgaanbieder een gebrekkige zorgverlening die tot haar moeders overlijden heeft geleid. De commissie verklaart klaagster niet ontvankelijk in haar klacht. Klaagster heeft haar klacht eerder aan de commissie voorgelegd. In die procedure, waarin klaagster door een juridisch adviseur werd ondersteund, heeft de commissie op 22 augustus 2023 […]
Lees verder