Waar gaat de uitspraak over? De commissie is van oordeel dat de zorgaanbieder, door toedoen van de cliënte, in de onmogelijkheid is gebracht om de juistheid van de klachten van cliënte te toetsen en over zijn handelwijze transparant verantwoording af te leggen, nu vaststaat dat de bedoelde vernietiging op verzoek van de cliënte heeft plaatsgevonden. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de kwaliteit van de zorg die de zorgaanbieder heeft geleverd aan de broer van klager. Klager verwijt de zorgaanbieder dat zijn broer ondanks ernstige klachten en zorgen niet naar het ziekenhuis werd gestuurd en vervolgens is overleden. De zorgaanbieder beroept zich op het feit dat de klager […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over de vaststelling van de niet-ontvankelijkheid van de klager. De beklaagde heeft namelijk op basis van drie gronden de ontvankelijkheid van de beklaagde betwist. De verweren zien op het al dan niet tuchtrechtelijke karakter van de klacht, de vraag of de klager de klacht eerst aan het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een boot van de ondernemer. De consument heeft een aantal klachten over het geleverde. Uit de stukken en het verweer van de ondernemer is gebleken dat eerst door de commissie moet worden bepaald of de consument kan worden ontvangen in haar klachten. De commissie is van oordeel […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een zakelijke klant die klaagt dat zijn energieleverancier te veel netwerkkosten heeft gerekend en hem geen uitkering van de overheid heeft gegeven. Ook wil hij compensatie vanwege problemen door een bestemmingsplan. De Geschillencommissie Energie beoordeelt drie onderdelen. Ten eerste vindt de commissie dat de ondernemer verantwoordelijk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De betrokkene huurt een werkplaats voor zijn klus- en onderhoudsbedrijf. De vraag of de regeling prijsplafond energieverbruik van toepassing is op de betrokkene houdt partijen verdeeld. De vraag die de commissie moet beantwoorden – omwille van de ontvankelijkheid van de betrokkene – voordat de zaak inhoudelijk kan worden behandeld is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument boekte een reis bij de ondernemer. Nadat de consument zag dat de reis elders goedkoper was, heeft zij direct geannuleerd. Het geschil betreft de door de ondernemer gevraagde annuleringskosten. Uit de stukken is gebleken dat de consument niet de hoofdboeker was. De consument is niet door de reisovereenkomst […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klaagster klaagt over de handelwijze van de beklaagde. Het betreft de taxatie van de grondprijs. De commissie verklaart de klaagster niet-ontvankelijk in haar klacht, omdat de beklaagde niet als makelaar (vastgoedprofessional) is opgetreden tegenover de klaagster. De uitspraak Behandeling van het geschil De commissie heeft de behandeling van het geschil […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Klager kwam er bij de verkoop van zijn woning in 2022 achter dat destijds in 2019 bij de aankoop van de woning door beklaagde in de verkoopbrochure een verkeerde woonoppervlakte is gegeven. De woonoppervlakte blijkt 26m² kleiner te zijn waardoor het huis minder waard is. De uitspraak Behandeling van het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is van mening dat de ondernemer de eerder door de commissie genomen beslissing, met zaaknummer 193606/197644, niet is nagekomen. Daarom heeft de consument een nieuwe zaak tegen de ondernemer aanhangig gemaakt bij de commissie. De ondernemer heeft verweer gevoerd, waaruit blijkt dat de ondernemer van mening is dat […]
Lees verder