Waar gaat de uitspraak over? De cliënt wordt vertegenwoordigd door zijn familie. De cliënt heeft gedurende ruime tijd gewoond op een locatie van de zorgaanbieder. De familie heeft geklaagd over meerdere onderdelen van de geleverde zorg, zoals fysieke achteruitgang, mentale achteruitgang, zoekgeraakte kleding, insluiting en communicatie. De commissie stelt vast dat de vertegenwoordigers van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt verwijt de zorgaanbieder een medische fout te hebben gemaakt. De commissie stelt vast dat de kaakchirurg tijdens de behandeling een fout heeft gemaakt door alle elementen in de onderkaak onnodig te verwijderen. Ook is er een verband tussen de fout van de kaakchirurg en de schade die de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument is van mening dat de oogmeting niet juist is uitgevoerd door de ondernemer. De consument meent schade te hebben geleden door de onjuiste meting. De commissie is van oordeel dat de ondernemer niet tekort is geschoten in de nakoming van de overeenkomst. De gevorderde schade wordt dan ook […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument huurde een fiets van de ondernemer. De fiets is na de huurperiode gestolen. De ondernemer heeft de consument een boete opgelegd; de consument verlangt terugbetaling daarvan. De commissie geeft aan dat een beslissing van de commissie door de opstelling van de ondernemer overbodig is geworden. Echter, omdat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden voor de bouw van een woning. De consument beweert dat de woning ernstige gebreken vertoont, met name lekkages in het souterrain, die schade aan zowel de woning als de inboedel hebben veroorzaakt. De consument stelt dat de aannemer tekort is […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een deugdelijke afdichting van de wand van het souterrain ter plaatse van de doorvoeren van de nutsvoorzieningen ontbrak en een buitenmuur onder het maaiveld was niet waterdicht. Door de lekkage is ernstige schade aan de woning en de inboedel van de consument ontstaan. De arbiters stellen vast dat niet expliciet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Deze uitspraak is een tussenadvies in een zaak over een geschil tussen consument en ondernemer betreffende een overeenkomst tot levering. Meer specifiek gaat het om een ruit in het serredak die uit de sponning is. Volgens de consument komt dit door de manier van installatie, en ziet graag dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte klaagt over de invoering van een nieuw tarief voor de aanpassing restitutie van de warme maaltijd. Tevens vordert cliënte een vergoeding. De zorgaanbieder is van mening dat de vergoeding op basis van de van toepassing zijnde voorwaarden mogen worden gewijzigd. Ook geeft de zorgaanbieder aan dat de communicatie […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte is door de zorgaanbieder behandeld vanwege een plek op haar neus. Cliënte verwijt de arts onzorgvuldigheid, alsmede het niet serieus nemen van haar klachten. De door de arts gekozen behandeling is naar het oordeel van de commissie verdedigbaar. De klacht is ongegrond. De uitspraak in het geschil tussen [Naam] […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een auto bij de ondernemer. Ongeveer twee jaar na aanschaf begon de auto een rammelend geluid te maken bij het starten van de motor. Uiteindelijk is gebleken dat de distributieketting was uitgerekt, waardoor niet verder gereden kon worden met de auto. De consument heeft de distributieketting laten […]
Lees verder