Waar gaat de uitspraak over? De consument ruilde sieraden en een polshorloge ter waarde van € 9.400 in en betaalde € 600 bij voor een Zenith herenhorloge van € 10.000. Na een klacht over een gebrek kreeg hij € 8.433 terug, gebaseerd op de inruilwaarde. Het resterende bedrag van € 1.567 werd niet terugbetaald. Omdat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Energie omdat zij na een hoog gasverbruik aanvankelijk door de ondernemer was geïnformeerd dat er waarschijnlijk sprake was van een systeemfout. Later bleek het om een gaslek te gaan in een leiding naar een garage. De consument vorderde terugbetaling van €1.509 aan verbruikskosten vanaf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument huurde een zeilschip (Tjalk) voor het weekend van 15 tot 18 december 2023. Vanwege storm werd de huurperiode in overleg met de ondernemer verplaatst naar 22 tot 24 maart 2024. Een dag voor vertrek liet de ondernemer per e-mail weten dat het schip kapot was en niet kon […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument huurde een zeilboot (platbodem) voor het weekend van 30 juni tot 2 juli 2023, maar kon niet zeilen door meerdere gebreken. Op de eerste dag ontbraken zwemvesten voor de kinderen, en op de tweede dag brak de gaffel, waardoor zeilen onmogelijk was. De ondernemer bood als compensatie een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een buitenlandse student verhuisde met haar gezin naar Nederland om een masteropleiding te volgen. Kort na de start stopte zij met de opleiding, omdat ze dacht dat de informatie over de duur van de studie niet klopte. Ze vroeg een deel van het betaalde lesgeld terug en wilde ook vergoeding […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? In dit geschil heeft een consument een klacht ingediend over de terugbetaling van de aankoopsom van een laptop. De consument had zijn laptop ter reparatie aangeboden en accepteerde een aanbod van de ondernemer om het aankoopbedrag terug te betalen. In afwachting van de terugbetaling kocht de consument een nieuwe laptop […]
Lees verder
Waar gaat het geschil over? Het geschil betreft een overeenkomst tussen een ondernemer en een consument betreffende een geannuleerde huurovereenkomst van een auto. De consument heeft een auto bij de ondernemer gehuurd en de betaling daarvan gedaan met een Visa-kaart, uitgegeven door een Russische bank. De consument heeft de overeenkomst geannuleerd, en het geld zou […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een koelkast van de ondernemer. De koelkast bleek echter te zijn beschadigd, waarna de ondernemer de beschadigde koelkast weer heeft opgehaald. Volgens de consument heeft de ondernemer niet op tijd voldaan aan zijn terugbetalingsverplichting. De ondernemer heeft, hoewel daartoe wel in de gelegenheid te zijn gesteld, geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de door de ondernemer gehanteerde rekenmethode voor het terugbetalen van niet genoten uren in 2022 voor de opvang van de dochter van de consument waarop de ondernemer noodgedwongen moest sluiten als gevolg van personeelstekort. De consument stelt dat de ondernemer de geannuleerde dagen volgens een verkeerde rekenmethode […]
Lees verder