Waar gaat de uitspraak over? Volgens cliënt is een infuus op ondeskundige zeer pijnlijke wijze ingebracht. Cliënt heeft last van pijnlijke arm en grote bloeduitstorting. Vuistslag door verpleegkundige was zeer pijnlijk. Volgens de zorgaanbieder heeft de verpleegkundige de gebruikelijke controles uitgevoerd. Om te checken of cliënte nog bij kennis was is er door het drukken […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De dochter van de cliënte was onder behandeling bij de zorgaanbieder. De cliënte stelt dat de zorgaanbieder haar dochter op het hoofd heeft geslagen, omdat zij niet stil lag op de behandeltafel. Volgens de zorgaanbieder maakte de dochter van de cliënte een onverwachte beweging met haar arm, waardoor de zorgaanbieder […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt is diabetespatiënt en heeft zich voor bloedafname gemeld in het ziekenhuis van de zorgaanbieder. Op de vraag naar zijn geboortedatum heeft de cliënt de laborante zijn identiteitsbewijs getoond. Er werd cliënt medegedeeld dat bij de weigering van het noemen van zijn geboortedatum een bloed zou worden afgenomen. De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Toen de begeleider van cliënt – met wie hij een goede relatie had – is gestopt, heeft de zorgaanbieder hem daarover niet geïnformeerd. Volgens de cliënt heeft de zorgaanbieder nagelaten om een passende oplossing te zoeken, waardoor zijn psychische en fysieke klachten zijn toegenomen. De cliënt is het vertrouwen in […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over De cliënte stelt dat de zorgaanbieder onzorgvuldig heeft gehandeld door een melding bij Veilig Thuis te doen, zonder dit eerst te overleggen met de mentor dan wel de familie. De mentor verlangt dat de zorgaanbieder erkent dat de melding onterecht was. Ook vordert de mentor een immateriële schadevergoeding van € […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De ondernemer heeft de opdracht aangenomen om van de sieraden van de ouders van de consument een asring te maken conform een vooraf gemaakt ontwerp. De asring is vervolgens niet volgens dit ontwerp geleverd. Pogingen om met de ondernemer tot een oplossing te komen, zijn mislukt. De consument verlangt kort […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een nieuwe bril aan laten meten. Daarna is de consument geopereerd aan zijn rechteroog aan een Macula Pucker. De oogarts zei dat de consument vanaf februari 2021 naar de opticien kon gaan. De consument heeft in totaal 12 bezoeken afgelegd met steeds 2 weken ertussen om er […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een OV-fiets gehuurd, die in een onbewaakt moment is gestolen. De consument klaagt dat de informatieverstrekking door de ondernemer over de procedure als gevolg van de gestolen OV-fiets gebrekkig was en dat er een ander bedrag is afgeschreven dan gecommuniceerd. De ondernemer stelt dat in de productvoorwaarden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Consument klaagt over de informatieverstrekking door de ondernemer naar aanleiding van een uitgevallen busrit. De consument en zijn vrouw hebben beide hierover een klacht ingediend en kregen in eerste instantie een verschillend antwoord van de ondernemer: de consument kreeg te horen dat de rit was uitgevallen, zijn vrouw werd meegedeeld […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de schadevergoeding voor het missen van een vlucht. De consument heeft de klacht meer dan 12 maanden na het indienen van de eerste klacht bij de commissie ingediend. De consument is daardoor niet-ontvankelijk in haar klacht. De uitspraak Onderwerp van het geschil De consument heeft de klacht […]
Lees verder