Waar gaat de uitspraak over? De commissie is van oordeel dat de zorgaanbieder, door toedoen van de cliënte, in de onmogelijkheid is gebracht om de juistheid van de klachten van cliënte te toetsen en over zijn handelwijze transparant verantwoording af te leggen, nu vaststaat dat de bedoelde vernietiging op verzoek van de cliënte heeft plaatsgevonden. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte heeft naar aanleiding van neurologische uitvalklachten een MRI-scan ondergaan waarop een proces in de hersenen zichtbaar was dat zou kunnen duiden op een maligniteit, terwijl in de differentiaal diagnose een goedaardig proces tot de mogelijkheden behoorde. Cliënte kreeg tijdens het consult naar aanleiding van de uitslag van de scan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een vliegticket bij de ondernemer. Op de luchthave is gebleken dat het ticket onbruikbaar was. De ondernemer is van mening dat de consument de luchtvaartmaatschappij moet aanspreken in plaats van de ondernemer. De commissie is van oordeel dat de ondernemer aan zijn verplichtingen als bemiddelaar heeft voldaan. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tussen de partijen is een pakketreisovereenkomst tot stand gekomen waarbij de ondernemer zich heeft verplicht een reis te verzorgen in ruil voor een daarvoor te betalen bedrag. De consument klaagt erover dat het aquapark bij de accommodatie was gesloten. Daarnaast voert de consument aan dat de ondernemer hem had moeten […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De vluchttijden zijn gewijzigd, waardoor het aantal door te brengen uren op vakantie is verminderd. Partijen verschillen van mening over de vraag of de consument nu een reis met zeven nachten in het ressort heeft geboekt of een achtdaagse reis. De commissie is van oordeel dat het de consument niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de wijze waarop een behandeling in de praktijk van de zorgaanbieder is uitgevoerd. De cliënte verwijt de zorgaanbieder dat hij haar onjuist en ondeskundig heeft behandeld waardoor haar klachten alleen maar zijn toegenomen. Cliënte heeft geen bewijs aangeleverd waaruit blijkt dat de zorgaanbieder onjuist heeft gehandeld en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over klaagster wiens dochter suïcide heeft gepleegd in de kliniek van zorgaanbieder waar zij was opgenomen. Klaagster verwijt zorgaanbieder onzorgvuldig en nalatig te hebben gehandeld. Klaagster wil inzage in het medisch dossier van de dochter, maar zorgaanbieder staat dat niet toe. Zorgaanbieder meent dat cliënte hiervoor geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat in eerste instantie over de vraag of cliënte ontvankelijk is in haar klacht of dat zij het geschil te laat heeft ingediend bij de commissie. De zorgaanbieder stelt zich op het standpunt dat de cliënte niet ontvankelijk is in haar klacht, omdat zij die niet binnen twaalf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de kwaliteit van de zorg die de zorgaanbieder heeft geleverd aan de broer van klager. Klager verwijt de zorgaanbieder dat zijn broer ondanks ernstige klachten en zorgen niet naar het ziekenhuis werd gestuurd en vervolgens is overleden. De zorgaanbieder beroept zich op het feit dat de klager […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Klussenbedrijven over gebreken aan een gerenoveerde badkamer. De klachten betroffen onder meer uitslaande voegen, verkleurde tegels, een slecht geplaatste thermostaat, slordig tegel- en kitwerk en lekkage bij de douchewand. De ondernemer had vooraf geen inspectie uitgevoerd en baseerde zijn offerte op […]
Lees verder