Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een terugvlucht vanuit Turkije waarbij alleen een wijziging in vertrektijd was doorgegeven, maar niet dat de luchthaven was veranderd. Hierdoor werd hij door een privéchauffeur naar de verkeerde luchthaven gebracht en miste hij zijn vlucht. Uiteindelijk moest hij via een omweg terugreizen, wat negentien uur duurde. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een reis waarbij de vlucht naar Namibië werd gewijzigd, het vervoer ter plaatse oncomfortabel was, de hotels van mindere kwaliteit waren en hij niet kon deelnemen aan bepaalde excursies. Hij wilde daarom 30% van de reissom terug. De ondernemer gaf aan dat de consument vooraf had […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een koopovereenkomst van een zeilboot. Het geschil betreft de gevolgschade die de consument heeft geleden doordat hij vanwege een gebarsten koppelstuk in het koelwatersysteem in het paasweekend niet met zijn boot kon varen, en daarom een zeilboot moest huren. Het barsten van een koppelstuk betreft naar […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil gaat over de huur van een motorboot die niet voldeed aan de verwachtingen die consument daarvan mocht hebben. Tijdens de huurperiode werd consument namelijk geconfronteerd met een reeks aan mankementen. In totaal is er zesmaal een monteur aan boord geweest. Het gedrag van de monteurs was veelal vriendelijk, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak gaat over een geschil over een eenmalige vaste betaling die consument heeft betaald voor het gebruik van elektriciteit in de jachthaven van de ondernemer. In de huurovereenkomst staat dat het elektriciteitsgebruik met een SepKey geregeld en betaald zou worden. Dit was echter niet geval en er is een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil betreft de wifi-installatie die niet functioneert, de gebreken aan de ankerkluis/plaat en het kompas van het motorjacht dat aan de consument is geleverd. Een reparateur heeft de twee ankerplaten losgenomen en nieuwe platen gemaakt omdat de oude niet meer bruikbaar waren. De consument is van mening dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft bij een ondernemer zeilen gekocht voor een wereldreis, maar tijdens de reis gingen de zeilen al snel kapot. Volgens de consument was het materiaal ongeschikt voor lange zeereizen en had de ondernemer hem verkeerd geadviseerd. De ondernemer zegt dat de consument zelf voor dit type zeil heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in over een 14-daagse treinreis van Wenen naar Istanbul. De reis viel tegen door slechte hygiëne in de treinen, ontbrekende transfers en slechte hulp bij een geannuleerde terugvlucht. Zo moest de consument onverwacht betalen voor een transfer die niet geregeld was, waren toiletten en slaapcoupés […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Dit geschil gaat over cliënt die klaagt over de behandeling die zij krijgt van zorgaanbieder. De commissie oordeelt dat een gedeelte van de klachten geen betrekking hebben op de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg en de commissie om deze reden niet kan oordelen over de klachten. Voor de overige […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in november 2022 een Tenways CGO 800s e-bike voor €2.315,90 met vijf jaar garantie. Kort na aankoop merkte zij dat haar kleding, zoals wijde broeken en lange jassen, bij wind tussen de open ketting kon komen. Dit leidde tot gevaarlijke situaties, vooral met haar kind achterop. Ze […]
Lees verder