Waar gaat de uitspraak over? De consument vordert een schadevergoeding van €460,33 voor taxikosten die zijn gemaakt nadat een trein door een stroomstoring niet verder reed. Volgens de consument gaf een medewerker van de ondernemer op het station foutieve instructies en werd voorgesteld een taxi te nemen om op tijd een boot te halen met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Openbaar Vervoer. Door een stroomstoring kon hij niet met de trein naar zijn bestemming reizen. Hij moest op tijd in een andere plaats zijn om samen met 17 personen een boot te halen. Volgens de consument kreeg hij op het station […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had samen met zijn vriendin treintickets gekocht voor een reis op 30 mei 2023. Ze stonden vroeg op het perron, maar daar bleek dat de trein niet reed vanwege een staking. Er werd geen alternatief vervoer aangeboden en ook geen informatie over hun mogelijkheden. Daarom besloten ze een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de makelaar weigerde haar woning tijdelijk van Funda te halen en daarna opnieuw te plaatsen. De makelaar vond dit onverstandig en gaf advies om de woning te laten staan, wat de consument uiteindelijk met tegenzin accepteerde. De commissie oordeelde dat de makelaar terecht handelde en geen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Samengevat gaat de klacht van de klager over een te hoge declaratie van zijn advocaat. Hij is het er niet mee dat het betaalde voorschot onvoldoende is. Daarnaast is naar zijn mening niet gemeld dat voor het verwerven van de opdracht de kosten ook in rekening worden gebracht aan hem. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in omdat hij vond dat de eindafrekening van zijn energieverbruik niet klopte. Volgens hem had hij op tijd zijn meterstanden doorgegeven, maar de ondernemer rekende met geschatte standen, waardoor het verbruik te hoog werd ingeschat. De consument stapte op 9 januari 2023 over naar een […]
Lees verder
Waar gaat het over? De consument klaagt over gebreken aan binnendeuren, binnenwanden en kozijnen in zijn woning, zoals verticale aftekeningen op deuren, scheve wanden en slecht sluitende deuren. De ondernemer betwist deze gebreken en beroept zich op richtlijnen en acceptatie bij oplevering. Een deskundige onderzoekt de klachten en concludeert dat de waargenomen afwijkingen binnen toegestane […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klager beklaagt zicht over de gebreken in de nieuw opgeleverde woning. De gebreken betreffen de voordeur en de buitenkozijnen. Klager wil dat de aannemer zich houdt aan de aannemingsovereenkomst en alsnog levert wat afgesproken is. De ondernemer is van mening dat er geen rechten ontleend kunnen worden aan de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De uitspraak betreft een geschil over een overeenkomst tussen ondernemer en consument waarbij tussentijds de tarieven van zijn energierekening zijn gewijzigd. Volgens de consument is het wijzigingsbeding, waarop de tariefswijzigingen zijn gebaseerd, in de algemene voorwaarden oneerlijk. De tariefswijzigingen hadden daarom niet doorgevoerd moeten worden. Verder zijn de redenen voor […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over een hoge eindafrekening van ruim €5.000, gebaseerd op geschatte meterstanden tussen 2015 en 2021. Hij heeft jarenlang geen meterstanden doorgegeven, maar ook de netbeheerder heeft deze niet opgenomen zoals verplicht. De ondernemer ging uit van een geschatte beginstand, die achteraf niet betrouwbaar bleek. Daardoor kan het […]
Lees verder