Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat de oven van zijn fornuis ongelijk verwarmt. De deskundige vindt geen technisch defect, maar de commissie wil meer duidelijkheid over de warmteverdeling in de praktijk. Er volgt een nieuw deskundigenonderzoek. De beslissing wordt aangehouden. De volledige uitspraak Onderwerp van het geschil Dit geschil vloeit voort uit […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Het geschil draait om de eenzijdige wijziging van de opvangovereenkomst van de zoon van de consument. De ondernemer heeft bepaald dat de zoon niet langer vier, maar drie dagen per week kan worden opgevangen en in de schoolvakanties niet meer welkom is. De consument stelt dat haar zoon zich goed […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een Liebherr koelkast en klaagde over vocht aan de binnenkant. Hij vond dat de koelkast niet goed werkte en wilde zijn geld terug. De leverancier stuurde drie monteurs, die allemaal concludeerden dat er geen technisch probleem was. Een onafhankelijke deskundige bevestigde dat de condensvorming normaal is bij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt over de wijziging in het beleid van de ondernemer met betrekking tot het inzetten van opgebouwde ruiluren. Tot juni 2024 kon zij ongebruikte BSO-uren inzetten in de schoolvakanties, maar dit werd plotseling niet meer toegestaan. De ondernemer beroept zich op een beleidswijziging uit juli 2023, maar de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in tegen de ondernemer over de manier waarop de kinderopvang omging met de taalontwikkelingsachterstand van haar zoon. Tot zijn tweede jaar verliep de opvang naar tevredenheid, maar naarmate zijn achterstand duidelijker werd, ontstonden er problemen. In juni 2024 waren er twee bijtincidenten, waarna de ondernemer […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een recreant diende een klacht in bij de Geschillencommissie Recreatie over overlast op een camping. Hij klaagde over een gesloten kantine, een vaak dicht zwembad en voortdurende bouwwerkzaamheden, zelfs op zondagen. Volgens hem kon hij daardoor niet genieten van zijn jaarplaats en eist hij €770 terug, ongeveer een derde van […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een recreant klaagde bij de Geschillencommissie Recreatie omdat zij haar chalet niet mocht verkopen met behoud van staanplaats, ondanks eerdere mondelinge afspraken. Ook vond zij dat kosten voor elektra en water onterecht waren doorberekend. De ondernemer weigerde toestemming voor verkoop met behoud van plaats vanwege de slechte staat van het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat zijn warmtepomp te vaak de cv-ketel liet bijspringen en daardoor meer energie kostte. De deskundige stelde vast dat de installatie correct werkt en zelfs een grote besparing op gas oplevert. De commissie oordeelt dat de klacht ongegrond is. De volledige uitspraak Onderwerp van het geschil De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Na plaatsing van een nieuwe PU-gietvloer boven vloerverwarming diende de consument een klacht in over meerdere gebreken, waaronder zichtbare spaanslagen, ongelijkmatigheid, ingesloten vuil en technisch slecht uitgevoerde reparaties. Hoewel bepaalde esthetische klachten niet leiden tot afkeuring volgens de SBRCURnet-richtlijn (beoordeling bij diffuus licht en op normale kijkhoogte), oordeelde de deskundige […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De commissie oordeelt dat de zorgaanbieder tekortschiet in de begeleiding van cliënt. De mentor van cliënt heeft meerdere keren aangegeven dat de zorg niet voldoet aan de eisen van WLZ GGZ Wonen2 en de eigen beloften van de zorgaanbieder. Cliënt krijgt onvoldoende structuur in zijn dagbesteding, waardoor hij grotendeels op […]
Lees verder