Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de gietvloer scheuren en vlekken vertoont. De deskundige stelde vast dat dit komt door drogingskrimp en onvolledig aangebrachte coating. De commissie oordeelt dat de ondernemer de herstelwerkzaamheden moet uitvoeren en de vloer opnieuw moet afwerken. De klacht is gegrond en het klachtengeld wordt vergoed. De volledige […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat de afvoer van de wasbak na twee reparaties nog steeds niet goed werkte. De commissie oordeelt dat de ondernemer de werkzaamheden correct heeft uitgevoerd en dat eerdere schade mogelijk is verergerd door gebruik van ontstoppingsmiddelen. De klacht is ongegrond en het depotbedrag van € 160,33 gaat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg vloertegels geleverd die niet voldeden aan de verwachtingen. De deskundige berekende de herstelkosten, maar de commissie paste enkele posten aan (zoals kansschade en dubbele schoonmaakkosten). Uiteindelijk werd de schade vastgesteld op € 11.400. De ondernemer moet dit bedrag en het klachtengeld vergoeden. De volledige uitspraak Deskundigenrapport De […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een recreant wilde zijn chalet verkopen aan een derde met behoud van de staanplaats, maar kreeg daarvoor geen toestemming van de ondernemer. Volgens de recreant was dit onterecht, zeker omdat andere chalets op de camping wél met behoud van plaats waren verkocht. De ondernemer weigerde toestemming vanwege de leeftijd en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Partijen zijn overeengekomen samen te overleggen op het kantoor van de ondernemer. De volledige uitspraak Beoordeling Partijen hebben ter zitting afgesproken dat zij met elkaar ten kantore van de ondernemer overleg zullen voeren op 9 december 2024 om 14.00 uur. Derhalve wordt als volgt beslist. Beslissing De ondernemer dient het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een vakantie geboekt naar een vijfsterrenhotel op Kaapverdië, maar kwam bij aankomst terecht in een driesterrenhotel. Dit bleek te komen doordat het hotel kort voor vertrek was opgesplitst in twee delen. De consument was hier vooraf niet over geïnformeerd en kon in eerste instantie geen gebruik maken […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Waterrecreatie over schade aan het koelsysteem van zijn bootmotor, die volgens hem was veroorzaakt door nalatigheid van het reparatiebedrijf. Hij weigerde twee facturen te betalen, samen €4.506,89, omdat hij vond dat de schade voortkwam uit verkeerd uitgevoerde werkzaamheden. De commissie oordeelde dat de facturen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt heeft een klacht ingediend tegen de zorgaanbieder. De interne klachtprocedure van de zorgaanbieder is door de cliënt doorlopen en de klachtencommissie heeft de twee klachtonderdelen die de cliënt had ingediend gegrond verklaard. De commissie verklaart de cliënt niet-ontvankelijk in de klacht nu de cliënt geen redelijk belang heeft […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht in mei 2023 een nieuwe zeilboot (Aira 22) met diverse opties. Op 17 april 2024 zonk de boot door een constructiefout: de romp en bovenbouw waren niet goed verlijmd. De ondernemer erkende het probleem en beloofde binnen twee maanden een nieuwe romp te leveren, waarop het beslag […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument huurde een zeilschip (Tjalk) voor het weekend van 15 tot 18 december 2023. Vanwege storm werd de huurperiode in overleg met de ondernemer verplaatst naar 22 tot 24 maart 2024. Een dag voor vertrek liet de ondernemer per e-mail weten dat het schip kapot was en niet kon […]
Lees verder