Waar gaat het over? De consument klaagt over lekkages in de kelder van zijn nieuwbouwwoning. Volgens hem is de kelder niet waterdicht, terwijl de ondernemer dit wel had gegarandeerd. De consument wil een derde inschakelen om de problemen te laten verhelpen. Hij vraagt daarom een schadevergoeding. De ondernemer is van mening dat hij zijn werk […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument probeerde op 19 oktober 2024 een internetabonnement af te sluiten bij de ondernemer en wilde gebruikmaken van een actie waarbij een gratis televisie werd aangeboden. Zijn aanvraag werd afgewezen omdat hij al een bestaand abonnement had, terwijl de actie alleen gold voor nieuwe klanten. De consument vond dat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Cliënte diende een klacht in tegen haar behandelaar vanwege de beëindiging van de behandelovereenkomst, schending van privacy en respectloze bejegening. De Geschillencommissie oordeelde dat de behandelaar voldoende gewichtige redenen had om de behandeling af te ronden, nu zij niet langer passende therapie kon bieden. Weliswaar had de behandelaar formeel gezien […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument verstuurde op 16 september 2024 een verzekerd pakket via de ondernemer, dat nooit werd afgeleverd. Ze eiste schadevergoeding, terugbetaling van verzendkosten en verbetering van de klantenservice. De ondernemer erkende dat het pakket vermist is geraakt, maar stelde dat schadevergoeding alleen mogelijk is bij voldoende bewijs van de inhoud […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een cliënte stelde zorgaanbieder Derma Rijnmond aansprakelijk voor een foutieve diagnose van een vlek op haar voetzool. Tijdens een consult in juli 2024 beoordeelde een ANIOS het plekje als mogelijk kwaadaardig en verwees haar na overleg met twee dermatologen door voor een excisie. De ingreep werd uitgevoerd, maar bleek achteraf […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënt diende een klacht in tegen Boerhaave Medisch Centrum over een neuscorrectie die volgens hem verkeerd was uitgevoerd, met blijvende ademhalingsproblemen en esthetische schade tot gevolg. Hij vorderde een schadevergoeding van €25.000, een erkenning van een medische fout, en een openbaar excuus. De zorgaanbieder stelde dat de operatie volgens […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend tegen de kinderopvang omdat de opvangovereenkomst voor haar zoon, die een ontwikkelingsachterstand heeft, per 1 april 2025 werd opgezegd. De ondernemer bood vanaf 3 maart enkel nog opvang onder de voorwaarde dat het kind geïsoleerd van de groep werd opgevangen. De consument volgde alle […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten over het bestaan van een contract met een telecomondernemer. Volgens de consument was hij via een bedrijf aangemeld en had hij geen contract ondertekend of post ontvangen. De consument stelde dat hij na de 14 dagen bedenktijd nooit bewust een […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Tijdens de zitting op 28 februari 2025 bij de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten hebben de consument en de ondernemer alsnog een schikking bereikt over een geschil inzake een verlengingskorting op een glasvezelabonnement. De ondernemer betaalt de consument een totaalbedrag van € 360,–, bestaande uit € 310,– als compensatie voor te veel betaalde […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument diende een klacht in na beschadiging van een verzekerd pakket met een broedmachine ter waarde van €1.500, dat via de post verzonden was. Hoewel het pakket verzekerd was tot €5.000, wees de ondernemer de schadeclaim af wegens ondeugdelijke verpakking. De broedmachine was verzonden in een hergebruikte chipsdoos, met […]
Lees verder