Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat de afwerking van zijn betonnen ciré-vloer afweek van het getoonde monster en de showroomvoorbeelden, met ribbels, vlekken en een zichtbare reparatiestreep bij de voordeur. De deskundige stelde vast dat de woonkamer en keuken voldoen, maar dat de gang gebreken vertoont. De structuur en ribbels zijn producteigen […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat het stucwerk van zijn buitengevel met thermisch isolatiesysteem en sierpleister ondeugdelijk was uitgevoerd, met zichtbare vlekken en structuurverschillen. Bovendien stelde hij dat de ondernemer hem onder druk had gezet om € 4.000 te betalen, waarvoor hij aangifte deed. De ondernemer verweerde zich door te wijzen op […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde dat een door de ondernemer gelegde grindvloer aanzienlijke esthetische gebreken vertoonde, waaronder zichtbare slagen en een bult bij de schuifpui. Na een tweede poging bleef het resultaat volgens hem zelfs slechter. De ondernemer stelde dat imperfecties inherent zijn aan handmatige aanleg en verwees naar de algemene voorwaarden. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Consument geeft de makelaar op 13 mei 2024 de opdracht om haar woning te verkopen. De woning wordt verkocht en de makelaar stuurt een courtagenota van € 1.575, waarvan de consument € 975 niet betaalt en in depot bij de commissie stort. De consument klaagt over meerdere fouten van de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Consument geeft samen met haar echtgenoot de makelaar de opdracht om hun woning te verkopen vanwege hun echtscheiding. De woning wordt verkocht voor € 680.000. De consument klaagt dat de makelaar haar niet heeft meegenomen in het verkoopproces, haar onder druk zette voor bezichtigingen en zich schuldig maakte aan laster. […]
Lees verder
Waar gaat het over? De klacht betreft een beroepsprocedure tegen een door de beklaagde aan de klager opgelegde boete van € 1.500,–. De klager is verbaasd over de boete en vindt dat de beklaagde geen rekening heeft gehouden met de omstandigheden en geen objectief oordeel heeft geveld. De klager stelt dat er overleg is geweest […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument betwistte de hoogte van een opzegboete die haar was opgelegd na het vroegtijdig beëindigen van een energiecontract. Zij stelde dat sprake was van een variabel contract en dat bovendien een te hoog verbruik was gehanteerd bij de berekening. De ondernemer wees erop dat de consument een driejarig contract […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Energie over een volgens haar onrealistisch hoge jaarafrekening en vermoedde een administratieve fout of defecte meter. De ondernemer voerde aan dat de klacht niet ontvankelijk was, onder meer omdat geen depot was gestort. De commissie oordeelde dat de consument haar klacht wel correct bij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft de ondernemer verzocht de levering van warmte te stoppen en om de meter en de afleverset te verwijderen. De ondernemer heeft voor deze werkzaamheden een prijsindicatie aan de consument afgegeven ten bedrage van bijna €2.600,–. Zonder enige onderbouwing aldus de consument. De consument beklaagt zich hierover en […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte woont sinds augustus 2021 in een zorgappartement van Stichting Surplus Zorg. Zij klaagde over nalatige zorg, onzorgvuldige rapportages, verkeerd omgaan met wasgoed en slechte communicatie. De commissie verklaart dat de zorgaanbieder tekort is geschoten op 13 oktober 2023, toen de cliënte ’s nachts niet naar bed werd geholpen […]
Lees verder