Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over onderhoud en reparatie van zijn warmtepomp. Hij vond dat het onderhoud te laat was uitgevoerd, dat er zonder overleg extra kosten waren berekend en dat een nieuwe ventilator al na één dag kapot ging. Ook wilde hij niet betalen voor een inspectie die volgens hem het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument betwistte de juistheid van een jaarafrekening, met name de weergave van maandelijkse terugbetalingen en de specificatie van €28,97 aan elektriciteitskosten. De ondernemer erkende een presentatiefout op pagina 1 van de afrekening, maar wees erop dat de bedragen op pagina 2 correct waren en dat de fout geen financiële […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Energie over de beëindiging van haar energielevering en de factuur van de netbeheerder. Zij stelde dat een betaling van €500 in december 2023 de afsluiting had moeten voorkomen. De commissie oordeelde dat de ondernemer de consument vanaf oktober herhaaldelijk had gewaarschuwd en dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Energie over hoge verbruikskosten, storingen en gebrekkige communicatie. Tijdens de zitting kwamen partijen tot een schikking. De ondernemer zal uit coulance €100 aan de consument betalen en binnen een maand de installatie en afgifteset tussen warmtenet en klant-installatie grondig laten controleren door een monteur. […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument betwistte de jaarnota, de opgelegde opzegvergoeding en klaagde over gebrekkige communicatie. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de metingen correct waren en dat er geen aanwijzingen waren voor fouten in de verbruiksregistratie. Wel werd vastgesteld dat de ondernemer tekort was geschoten in de communicatie, onder meer door het blokkeren […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kreeg een eindnota voor zijn energieverbruik tussen maart 2023 en oktober 2024. De meter bleek bij plaatsing verkeerd aangesloten en heeft daardoor nooit goed gemeten. De netbeheerder stelde een correctie voor, maar de ondernemer rekende toch andere volumes af. Volgens de berekening van de netbeheerder is de consument […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 3 augustus 2023 een Mini Cooper-S uit 2016 voor € 22.445. Kort na aankoop ontstonden motorstoringen, die door de ondernemer werden verholpen. In april 2024 meldde de consument een defecte radiateur, maar liet deze door een derde partij repareren zonder de ondernemer voldoende gelegenheid te bieden […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht in januari 2024 een Ford Focus Wagon met BOVAG-garantie. In juni kreeg hij tijdens een vakantie systeemstoringen, waaronder een fout in de Pre-Collision assistent. De ondernemer weigerde de storing te verhelpen en gaf de schuld aan een eerder geplaatste trekhaak door een derde. Een Ford-dealer loste het […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht een nieuwe camper van ruim €186.000, maar ontdekte na levering meerdere gebreken. Omdat herstel uitbleef, diende hij een klacht in bij de Geschillencommissie. Dankzij een deskundige zijn de meeste problemen inmiddels opgelost, en over de resterende punten zijn afspraken gemaakt. De commissie vindt dat de consument terecht […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht een gebruikte Volvo V60 uit 2020 met meer dan 100.000 kilometer op de teller. Na enkele weken ontdekte hij veel steenslagschade op de lak en wilde dat de auto volledig werd overgespoten of teruggenomen. De ondernemer vond dat steenslag bij een gebruikte auto normaal is en bood […]
Lees verder