Waar gaat de uitspraak over? Een consument kocht in november 2021 een Philips televisie van 58 inch voor € 679,99. In mei 2024, na afloop van de winkelgarantie maar binnen de vijfjarige fabrieksgarantie, raakte het toestel defect: er verschenen witte strepen op het scherm en het beeld viel grotendeels weg. De consument vroeg om vervanging, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Op 2 juli 2024 kocht de consument een zuurstofconcentrator bij de ondernemer voor € 499,99. Kort na ontvangst stuurde de consument het apparaat retour, gebruikmakend van het herroepingsrecht, omdat het niet voldeed aan haar verwachtingen. De ondernemer weigerde echter het aankoopbedrag terug te betalen, met als argument dat het product […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument kocht op 1 mei 2023 een tweedehands Audi met ruim 21.000 kilometer op de teller. Later ontdekte hij dat de auto in 2021 schade had gehad en wilde de koopovereenkomst vernietigen wegens dwaling. Hij vond dat de ondernemer hem had moeten informeren over het schadeverleden en eiste daarnaast […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over schade aan de banden van zijn Volkswagen Tiguan TSI 4 Motion, ontstaan tijdens een bandenwissel door de ondernemer. De ondernemer erkende dat de beschadigingen tijdens zijn werkzaamheden zijn ontstaan, maar deed een voorstel voor korting op nieuwe banden waar de consument het niet […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht betreft het handelen van de verkopende makelaar bij de aankoop van een woning door klaagster, specifiek over het niet tijdig informeren over niet-uitgevoerde reparaties aan lekkage en het uitgeoefende druk om de overdracht door te laten gaan. Klaagster werd pas tweeënhalve dag voor de overdracht geïnformeerd dat de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument diende een klacht in over zijn Peugeot 5008, die na een terugroepactie waarbij de distributieriem werd vervangen, plotseling veel olie begon te verbruiken. Hij stelde dat de motor daardoor versleten raakte en vervangen moest worden, en wilde dat de ondernemer de kosten zou vergoeden. De ondernemer gaf aan […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De klacht betreft de schending van de NVM Erecode door de makelaar, die belangrijke informatie over een Sanibroyeur als hoofdtoilet heeft achtergehouden en zonder toestemming het inspectieformulier heeft ondertekend. De klager stelt dat hij niet geïnformeerd werd over het Sanibroyeur-toilet, wat invloed had op zijn aankoopbeslissing. Daarnaast is het inspectieformulier […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument beklaagt zich over een wijziging in het ruilurenbeleid van de kinderopvang, waardoor zij minder gebruik kan maken van opgespaarde opvanguren. Volgens haar heeft dit geleid tot een financieel nadeel van ruim € 2.200 per jaar. De wijziging werd alleen via een nieuwsbrief gecommuniceerd, zonder toelichting of overleg met […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat bij de plaatsing van haar dochter ten onrechte een particulier contract is afgesloten, terwijl zij meent recht te hebben op een gesubsidieerde plaatsing. Zij had aangegeven dat slechts één ouder werkte en vroeg expliciet welke contractvorm van toepassing was. Desondanks stelde de ondernemer een particulier contract […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument tekende in december 2024 een plaatsingsovereenkomst bij een kinderopvangorganisatie, nadat een vorige aanbieder op dezelfde locatie was gestopt. Kort na ondertekening beëindigde de ondernemer deze overeenkomst eenzijdig. De ondernemer voerde als reden een ernstige vertrouwensbreuk aan, die was ontstaan door eerdere negatieve uitlatingen van de consument over de […]
Lees verder