Waar gaat de uitspraak over? Een patiënt diende een klacht in tegen Medisch Spectrum Twente over een onderbeenamputatie die bij hem was uitgevoerd vanwege een Charcot-voet. Volgens de patiënt was vooraf afgesproken dat de amputatie halverwege het onderbeen zou plaatsvinden. Na de operatie bleek de amputatie echter dichter bij de knie te zijn uitgevoerd, wat […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een patiënte diende een klacht in tegen Frisius MC over de zorg rond een buikoperatie in maart 2024. Zij heeft een erfelijke stollingsafwijking (Factor V Leiden) en gebruikt daarom antistollingsmedicatie. Volgens haar ging er voor, tijdens en na de operatie veel mis, waardoor zij ernstige complicaties kreeg, meerdere operaties moest […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? Een patiënt diende een klacht in tegen Ziekenhuisgroep Twente omdat een cardioloog volgens hem had geweigerd een noodzakelijke operatie uit te voeren. De patiënt kreeg te horen dat er niets meer voor hem kon worden gedaan en dat hij afscheid moest nemen van zijn naasten. Uiteindelijk werd hij op initiatief […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagt dat de facturen en specificaties van de ondernemer niet duidelijk zijn en dat de correctienota’s onjuiste of onbegrijpelijke verbruikscijfers bevatten. Ook vindt zij dat de ondernemer wijzigingen in de salderingsmethode niet helder heeft uitgelegd. Tijdens de zitting geeft de consument aan dat de financiële kant inmiddels klopt, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument stelt dat haar warmtekosten veel te hoog zijn geweest doordat een klep in de installatie defect was. Volgens haar moet de ondernemer daarom het hoge verbruik over 2023 terugbetalen. De ondernemer betwist dit en legt uit dat de klep direct is vervangen zodra de consument het probleem meldde, […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat de aanbieder te hoge warmtetarieven rekent en dat er onjuist wordt gefactureerd. Hij verwijst naar zijn oude contract, waarin jaarlijks werd afgerekend en tarieven werden berekend op basis van liters en indexatie. Volgens hem houdt de aanbieder zich daar niet aan en geeft hij geen volledige […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument had een klacht over de tarieven die de ondernemer in rekening bracht voor warmtelevering. Nadat de ondernemer uitleg had gegeven over de tariefstelling, was de consument tevreden en werd dat deel van de klacht opgelost. De consument klaagde echter ook over het feit dat de ondernemer incassomaatregelen bleef […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument vindt dat de ondernemer verkeerde meterstanden heeft gebruikt in een correctienota en in een jaarnota. Volgens hem kloppen de standen niet met zijn eigen opgaven. De commissie ziet dat de begin- en eindstanden in beide nota’s op elkaar aansluiten, maar wil de berekeningen kunnen controleren. Daarom vraagt de […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De cliënte liet een plek in haar gezicht verwijderen en de wond leek eerst goed te genezen, maar sprong ’s avonds na het verwijderen van de hechtingen open. Toen zij het noodnummer van de kliniek belde, werd zij niet teruggebeld en moest zij opnieuw naar de huisartsenpost. Ook kreeg zij […]
Lees verder
Waar gaat de uitspraak over? De consument zegt dat zij bijna drie weken zonder warm water en verwarming heeft gezeten en vraagt een schadevergoeding op basis van de Warmtewet. De ondernemer stelt dat er geen storing in de warmtelevering was, maar dat de thermostaat in de woning niet goed werkte. Dat is onderdeel van de […]
Lees verder