2025

Balustrade moet alsnog met veiligheidsglas worden uitgevoerd; onderzoek naar binnenklimaat volgt

Waar gaat de uitspraak over? Een consument klaagde bij de Geschillencommissie Garantiewoningen omdat de balustrade van zijn dakterras geen veiligheidsglas bevatte, terwijl dit volgens hem wel was beloofd. Ook ervaart hij veel tocht en kou in zijn appartement door het ventilatiesysteem. De commissie oordeelde dat de verkoopbrochure en tekeningen onduidelijk waren, maar dat de verkoopmakelaar […]

Opslaan als PDF Lees verder

Informatie over werkzaamheden was voldoende; beperkte vergoeding toegekend

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde omdat zijn vakantie volgens hem was verpest door bouw- en renovatiewerkzaamheden bij het hotel, zoals een gesloten hoofdzwembad en geluidsoverlast. Hij vond dat de ondernemer hem vooraf slecht had geïnformeerd en tijdens en na de reis geen goede oplossing had geboden. De ondernemer stelde dat hij de […]

Opslaan als PDF Lees verder

Commissie voorlopig bevoegd in klacht over mogelijke oneerlijke contractwijziging

Waar gaat de uitspraak over? Een leverancier klaagde dat een afnemer de voorwaarden van hun leveringsovereenkomst eenzijdig had gewijzigd. Volgens hem kreeg hij maar twee weken om akkoord te gaan met een nieuwe overeenkomst met lagere prijzen, beperkingen in volume en voorwaarden waar hij geen invloed op had. Hij vond dat dit neerkwam op een […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht over notaris als executeur ongegrond verklaard

Waar gaat de uitspraak over? Een klaagster diende een klacht in over het werk van een notaris, die als executeur de nalatenschap van haar tante had afgewikkeld. Zij vond dat de notaris fouten had gemaakt, te veel kosten had gerekend en de wensen van haar tante en de erfgenamen niet goed had gevolgd. Ook vond […]

Opslaan als PDF Lees verder

Klacht gegrond na biopt; geen schadevergoeding toegekend

Waar gaat de uitspraak over? De klaagster diende een klacht in tegen Amsterdam UMC na het overlijden van haar echtgenoot kort na een biopt in september 2023. Na de ingreep had de cliënt buikpijn en een dalende bloeddruk, maar hij werd na observatie ontslagen en teruggebracht naar het verwijzende ziekenhuis, waar hij twee uur later […]

Opslaan als PDF Lees verder

Reiziger niet geïnformeerd over verbouwing: ondernemer aansprakelijk

Waar gaat de uitspraak over? De consument had een pakketreis geboekt naar een hotel waar een groot zwembad – het Magnazwembad – voor hem erg belangrijk was. Pas na de boeking ontdekte hij dat dit zwembad tijdens zijn verblijf dicht zou zijn vanwege verbouwing. De ondernemer had hem hier niet vooraf over geïnformeerd. Bij aankomst […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 24 februari 2026
  • Reizen

Accommodatie ondermaats: ondernemer moet reissom vergoeden

Waar gaat de uitspraak over? De consument kwam bij aankomst in het buitenland in een accommodatie terecht die zwaar vervuild was en schimmel had, zelfs in de bedden. De campingbeheerder kon geen gelijkwaardige oplossing bieden, waardoor de consument zelf een andere accommodatie moest boeken voor € 2.800. De ondernemer reageerde later telefonisch dat alles “in […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 24 februari 2026
  • Reizen

Klacht over hotelkwaliteit ongegrond

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde dat het hotel sterk tegenviel: de airco zou niet werken, het ontbijt was volgens hem slecht en onhygiënisch, en hij vond dat er te weinig veiligheidsvoorzieningen waren, zoals vluchtroutes. Hij zegt dat hij dit tijdens zijn vakantie meerdere keren meldde maar dat de ondernemer niets oploste. De […]

Opslaan als PDF Lees verder
  • 24 februari 2026
  • Reizen
1 … 17 18 19 20 21 … 159