2025 Archieven - Pagina 63 van 159 - De Geschillencommissie

0 Geen depot vereist: consument krijgt ontheffing van betalingsverplichting voorafgaand aan behandeling

Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft bij de Geschillencommissie Energie verzocht om ontheffing van de verplichting om voorafgaand aan de inhoudelijke behandeling van haar klacht een bedrag in depot te storten. Normaal gesproken moet een consument dit doen als zekerheid voor eventuele betaling aan de ondernemer, mocht de commissie de vordering gegrond verklaren. […]

Lees verder

0 Geen bewijs voor nieuw contract onder oude voorwaarden: klacht afgewezen

Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat zij in juli 2023 telefonisch akkoord ging met een nieuw driejarig energiecontract onder dezelfde voorwaarden als haar vorige contract, dat op 13 mei 2023 afliep. Volgens haar werd later een foutief tarievenblad toegevoegd met hogere tarieven, en kreeg zij tegenstrijdige informatie van de ondernemer. De ondernemer […]

Lees verder

0 Geen recht op storingsvergoeding: klacht over warmtelevering ongegrond

Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat er op 14 en 15 april 2024 sprake was van één langdurige storing in de warmtelevering van meer dan 30 uur, waarvoor zij recht had op een storingsvergoeding. De ondernemer voerde aan dat het ging om twee afzonderlijke storingen van respectievelijk 8 uur en 56 minuten […]

Lees verder

0 Kennelijke vergissing in webshopaanbieding leidt niet tot leveringsplicht

Waar gaat de uitspraak over? De consument bestelde 5 sets van 2 Wedgwood kopjes, maar ontving slechts 5 kopjes. De ondernemer stelde dat er sprake was van een kennelijke vergissing in de prijsaanduiding op de website. De consument weigerde het aanbod tot ontbinding van de koop en eiste levering van de ontbrekende kopjes. De Geschillencommissie […]

Lees verder

0 Klacht over vermeend lege levering ongegrond: risico ligt bij consument na ontvangst

Waar gaat de uitspraak over? De consument stelde dat hij een bestelling van twee MacBooks, een RAM-geheugenkaart en een Nintendo Switch nooit heeft ontvangen, ondanks levering door de bezorger. Hij beweerde dat de dozen leeg waren. De ondernemer toonde aan dat de pakketten correct waren verzonden en geleverd, en dat er geen onregelmatigheden waren geconstateerd. […]

Lees verder

0 Klacht over lekkende wasmachine ongegrond: schade door gebruik, geen fabrieksfout

Waar gaat de uitspraak over? De consument klaagde over een lekkage in een Beko wasmachine, vijf maanden na aankoop, waarbij een gat in de kuip ontstond. Zij stelde dat dit mogelijk al bij levering aanwezig was. De ondernemer en een deskundige concludeerden dat de schade waarschijnlijk is veroorzaakt door een achtergebleven voorwerp (zoals een munt) […]

Lees verder

0 Vochtschade aan laptop geen reden voor vergoeding: klacht ongegrond verklaard

Waar gaat de uitspraak over? De consument heeft een klacht ingediend bij de Geschillencommissie Elektro over een defecte Lenovo-laptop die zij op 18 augustus 2023 heeft gekocht. De laptop vertoonde meerdere problemen en werkte op 25 maart 2025 helemaal niet meer. Na onderzoek bleek dat er sprake was van vochtschade, maar de consument weet niet […]

Lees verder

0 Klacht over gasmeter bij woning 176A ongegrond verklaard door commissie

Waar gaat de uitspraak over? De zaak gaat over een conflict tussen een consument en een energieleverancier over het gasverbruik van woning 176A. De consument beweert dat er een tussenmeter was die alleen het verbruik van 176A registreerde, terwijl de leverancier stelt dat er een aparte aansluiting was. De commissie liet een deskundige onderzoek doen, […]

Lees verder

0 Kamer voldeed niet aan verwachtingen: consument krijgt schadevergoeding

Waar gaat de uitspraak over? In deze zaak klaagt een consument bij de Geschillencommissie Reizen omdat hij bij aankomst op zijn vakantiebestemming niet de geboekte geschakelde familiekamer kreeg, maar slechts één kamer. Vooraf had de reisorganisatie per e-mail bevestigd dat de geboekte kamer zou bestaan uit twee kamers met een verbindingsdeur. Bij aankomst bleek dit […]

Lees verder

0 Klacht over waterverbruik niet-ontvankelijk wegens te late indiening

Waar gaat de uitspraak over? De consument diende op 6 maart 2024 een klacht in over de jaarafrekening van 30 november 2019, waarin waterverbruik in rekening werd gebracht. De Geschillencommissie Water oordeelde dat de klacht te laat is ingediend en dat er geen sprake is van een verschoonbare termijnoverschrijding. Het feit dat de consument jarenlang […]

Lees verder

« Vorige 1 … 61 62 63 64 65 … 159 Volgende »